Обработка отказа акта расхождений

[DTar]

Добрый день.
Мы отказали в акте расхождений, полученном от покупателя и ожидаем, что отгрузка будет аннулирована (ранее получали такое разъяснение от представителей РАР).
Однако проверка на check1.fsrar.ru даёт статус "Проведена", т.е. ждет действий от клиента.
Подскажите, пожалуйста, какая политика в вопросе отказа Акта расхождений от клиента на текущий момент?

[DionisK]

Добрый день.
Мы отказали в акте расхождений, полученном от покупателя и ожидаем, что отгрузка будет аннулирована (ранее получали такое разъяснение от представителей РАР).
Однако проверка на check1.fsrar.ru даёт статус "Проведена", т.е. ждет действий от клиента.
Подскажите, пожалуйста, какая политика в вопросе отказа Акта расхождений от клиента на текущий момент?

Перепроверьте, при отказе от акта расхождений ТТН должна быть со статусом "Отклонена", если нет, то напишите в "линию поддержки" в личном кабинете fsrar

[ReG2018]

Добрый день, отправили накладную покупателю, ответы били в накладной положительные, затем покупатель стал сканировать марки и случайно подал акт расхождения. К нам пришел ответ Ошибка распознавания XDTO-документа...и показаны марки которые были отсканированы. Потом мы подали с нашей стороны "Отказаться от закупки" и пришел ответ : Rejected Акт для данной накладной уже зарегистрирован. На сайте check1.fsrar.ru - Получателем составлен Акт расхождений Отправка акта получателю (отправителю накладной)
Как можно переотправить данную накладную?

[DionisK]

Добрый день, отправили накладную покупателю, ответы били в накладной положительные, затем покупатель стал сканировать марки и случайно подал акт расхождения. К нам пришел ответ Ошибка распознавания XDTO-документа...и показаны марки которые были отсканированы. Потом мы подали с нашей стороны "Отказаться от закупки" и пришел ответ : Rejected Акт для данной накладной уже зарегистрирован. На сайте check1.fsrar.ru - Получателем составлен Акт расхождений Отправка акта получателю (отправителю накладной)
Как можно переотправить данную накладную?

Вам нужно сначала отказать акт расхождения, тогда накладная перейдёт в статус "отказана" и затем либо отменять акт расхождений со стороны покупателя с помощью RequestRepealWB, или переотправлять заново ТТН с новой датой и пакетом документов.