не списались по егаис

[lgsevastopol]

Такой вопрос, на той неделе в пятницу на одном из наших магазинов брали большой заказ (3 наименования продукции около 2.5тыс бутылок). Т.е. бутылки приехали, по егаис приняли, в торговый зал отправили. Остатки запросили проверили, что это кол-во стало нам на остатки и начали их сканировать на продажу. Все чеки прошли хорошо, в утм не отправленных данных не осталось. На след. день в субботу запросили остатки, а часть бутылок из этого кол-ва по всем 3м наименованиям, остались на наших остатках (примерно 300 бут от 2500). Проверили через личный кабинет журнал розничных продаж и там отображается что все то кол-во которое пришло, попало в журнал. Подождали до понедельника, но эти 300бут так и висят на остатках. Подскажите с чем это может быть связано и как это можно исправить? (попытаться списать? а потом не появится ли минус на эти 300бут?)

[DionisK]

Такой вопрос, на той неделе в пятницу на одном из наших магазинов брали большой заказ (3 наименования продукции около 2.5тыс бутылок). Т.е. бутылки приехали, по егаис приняли, в торговый зал отправили. Остатки запросили проверили, что это кол-во стало нам на остатки и начали их сканировать на продажу. Все чеки прошли хорошо, в утм не отправленных данных не осталось. На след. день в субботу запросили остатки, а часть бутылок из этого кол-ва по всем 3м наименованиям, остались на наших остатках (примерно 300 бут от 2500). Проверили через личный кабинет журнал розничных продаж и там отображается что все то кол-во которое пришло, попало в журнал. Подождали до понедельника, но эти 300бут так и висят на остатках. Подскажите с чем это может быть связано и как это можно исправить? (попытаться списать? а потом не появится ли минус на эти 300бут?)

https://service.fsrar.ru/auth/login - войдите в личный кабинет, обратитесь в раздел "линия поддержки". Напишите туда же данные чеков по которым эта продукция продавалась и пр.