Внимание! Массовые несоответствия остатков и журнала продаж

[DionisK]

Предупреждение для всех пользователей! Не делайте сегодня корректировку остатков по остаткам ЕГАИС за 29.12.17-30.12.17! Не все продажи зафиксировались в документе остатки, можете списать лишнее!


Добавлено: те же самые проблемы 30 и, судя по всему, 31 числа. Не переживайте, чеки уходят и фиксируются. Если есть сомнения, то смотрите журнал продаж, показывает актуальную информацию, хоть и с задержкой иногда до 2-3 часов. Связано с большим кол-вом чеков в праздники.

На 5 точках, а также у знакомых знакомых алкогольных магазинах, на официальном форуме идут жалобы на не актуальную информацию в документе остатков, пришедшем из ЕГАИС.

В журналах продаж за 29.12.17 ЕГАИС все марки числятся зафиксированными, т.е. чеки фиксируются, но в при запросе остатков ЕГАИС не все остатки списаны.
Остатки снимались утром, так что время для фиксации чеков было достаточно.

Если операторы не на праздниках, и владеют информацией, просьба тоже подключиться к обсуждению.

В логах в разное время появляются ошибки:

2017-12-29 20:39:56,163 ERROR e:? - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.fault.ServerSOAPFaultException: Client received SOAP Fault from server: Истекло время ожидания соединения. Время ожидания истекло при попытке обработки подтверждения предварительного согласования. Возможно, произошел сбой во время предварительного согласования, или сервер не смог ответить вовремя. Время, затраченное на попытки подключиться к этому серверу, составило: [Pre-Login] initialization=420; handshake=4564; Please see the server log to find more detail regarding exact cause of the failure.

и

2017-12-28 17:10:05,800 ERROR c:? - Ошибка отправки файла
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: java.net.ConnectException: Connection timed out: connect

Ситуация массовая, ошибки у всех эти же.

[mraipo]

у нас остатки актуальные, значит все вчерашние чеки списаны

[DionisK]

у нас остатки актуальные, значит все вчерашние чеки списаны

Я не говорю, что эта проблема у всех, но проблема массовая.
http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?f=114&t=71039 параллельная тема на офиц. форуме

[operkot]

А загляните в логи УТМ прямо сейчас, у меня у всех клиентов такая картина:
2017-12-30 20:33:13,295 INFO es.programador.http.AbstractServlet - Получен чек
2017-12-30 20:33:14,888 ERROR es.programador.http.AbstractServlet - [Future] Ошибка отправки чека
java.net.ConnectException: Connection refused: connect
at java.net.DualStackPlainSocketImpl.waitForConnect(Native Method)
at java.net.DualStackPlainSocketImpl.socketConnect(Unknown Source)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.doConnect(Unknown Source)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connectToAddress(Unknown Source)
at java.net.AbstractPlainSocketImpl.connect(Unknown Source)
at java.net.PlainSocketImpl.connect(Unknown Source)
at java.net.SocksSocketImpl.connect(Unknown Source)
at java.net.Socket.connect(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.connect(Unknown Source)
at sun.net.NetworkClient.doConnect(Unknown Source)
at sun.net.www.http.HttpClient.openServer(Unknown Source)
at sun.net.www.http.HttpClient.openServer(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.<init>(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.HttpsClient.New(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.getNewHttpClient(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect0(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.plainConnect(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.AbstractDelegateHttpsURLConnection.connect(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getOutputStream0(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getOutputStream(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getOutputStream(Unknown Source)
at es.programador.transport.util.d.a(Unknown Source)
at es.programador.http.AbstractServlet.a(Unknown Source)
at es.programador.http.AbstractServlet$2.call(Unknown Source)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Началось с 18:00 где то по Владивостокскому времени.
Хотя буфер чеков не копиться и УТМ работает штатно.
Что это значит?

[DionisK]

А загляните в логи УТМ прямо сейчас, у меня у всех клиентов такая картина:
2017-12-30 20:33:13,295 INFO es.programador.http.AbstractServlet - Получен чек
2017-12-30 20:33:14,888 ERROR es.programador.http.AbstractServlet - [Future] Ошибка отправки чека
java.net.ConnectException: Connection refused: connect
...
Началось с 18:00 где то по Владивостокскому времени.
Хотя буфер чеков не копиться и УТМ работает штатно.
Что это значит?

Да, то же самое у всех. Эта проблема возникает, когда нет доступа к серверу. Обычно это локальная проблема, но сейчас вызвана именно со стороны ЕГАИС.

Повторюсь, в журнал все марки попали. Чеки на сервере зафиксированы.

[Janna]

У нас эта проблема с 29.12 и по день сегодняшний. Остатки ЕГАИС "пляшут" каждый час: то больше ,то меньше фактических. В ЛК некоторые чеки появляются с большой разницей во времени .. Некоторые на следующий день только.. Хотя в УТМ неотправленных нет.. А если остатки так и не станут правильными?! На одной точке УТМ обновлен до 2.1.6.,на другой нет.. Проблемы и там и там..

[DionisK]

У нас эта проблема с 29.12 и по день сегодняшний. Остатки ЕГАИС "пляшут" каждый час: то больше ,то меньше фактических. В ЛК некоторые чеки появляются с большой разницей во времени .. Некоторые на следующий день только.. Хотя в УТМ неотправленных нет.. А если остатки так и не станут правильными?! На одной точке УТМ обновлен до 2.1.6.,на другой нет.. Проблемы и там и там..

Не переживайте, все марки доходят, только не фиксируются в документе остатков. Задержки будут до Нового Года точно, возможно пройдут после 1 числа, когда количество продаж уменьшится.

Тех поддержка ЕГАИС выйдет только 11 января, так что держитесь)

Если что пишите на форум

[Rubzel]

Ростов-на Дону. Аналогичная проблема.
При этом некоторых чеков нет и в журнале продаж.
Как всегда вовремя. Смена УТМ, введение помарочного учёта, подача декларации, праздники. Всех товароведов, бухгалтеров и администраторов которые отдыхают, по выходу ждёт большой сюрприз))
Всех с наступающим, и счастливого Нового года!!!

[Карина]

Несоответствия обнаружила еще 22.12.17. Сделала акт списания на 72 бутылки.Остатки выровнялись.А на первое января опять обнаружила большие расхождения. В егаисе алкоголя больше чем есть в наличие.И на какие данные теперь опираться при составлении декларации? Что вообще делать?

[DionisK]

Несоответствия обнаружила еще 22.12.17. Сделала акт списания на 72 бутылки.Остатки выровнялись.А на первое января опять обнаружила большие расхождения. В егаисе алкоголя больше чем есть в наличие.И на какие данные теперь опираться при составлении декларации? Что вообще делать?

Декларация это всегда данные по вашему учёту и первичным документам.

В идеале ваш учёт и ЕГАИС должны совпадать, но такое бывает нечасто. Поверьте, до бутылки данные декларации и ЕГАИС никто не сравнивает.