Модераторы: Operator 1, Operator 4, Operator 2
DionisK писал(а):Карина писал(а):Карина писал(а):
В настоящий момент все остатки в норме, минусов таки не было. Ничего назад на баланс не ставила. Значит эта проблема моя? Почему эти 72 бут. до ЕГАИС не дошли?
В егаис, в вашей учетной программе и на складе количество бутылок совпадает?
Карина писал(а):DionisK писал(а):Карина писал(а):В настоящий момент все остатки в норме, минусов таки не было. Ничего назад на баланс не ставила. Значит эта проблема моя? Почему эти 72 бут. до ЕГАИС не дошли?
В егаис, в вашей учетной программе и на складе количество бутылок совпадает?
В Егаис и на складе совпадает,Учетной программе от КОНТУРА не доверяю, там какие-то странности происходят, 1-С пока не пользуюсь -не умею
Карина писал(а):Карина писал(а):DionisK писал(а):
В настоящий момент все остатки в норме, минусов таки не было. Ничего назад на баланс не ставила. Значит эта проблема моя? Почему эти 72 бут. до ЕГАИС не дошли?
Карина писал(а):Карина писал(а):Карина писал(а):
В настоящий момент все остатки в норме, минусов таки не было. Ничего назад на баланс не ставила. Значит эта проблема моя? Почему эти 72 бут. до ЕГАИС не дошли?
На сегодняшний день опять наблюдаю несоответствия остатков в егаис и по факту.Касса Штрих-м ,ПО кассир -мини все это соединено с Контур Маркет.В учетной программе Контур Маркет в журнале учета продаж продажи есть.А алкоголь в егаис не списывается.Не весь,как то выборочно.Обратила внимание, что обычно на крепкий акоголь выходит две части чека:на одной наименование +маленький QR-код, на другой QR-код на весь чек.Даже касса срабатывает с некоторой паузой между двумя этими частями.Так вот эта вторая часть иногда не выходит. По одной такой бутылке я и проверила данные в журнале ЕГАИС - их там нет.Где находится проблема? Помогите.
DionisK писал(а):Карина писал(а):Карина писал(а):В настоящий момент все остатки в норме, минусов таки не было. Ничего назад на баланс не ставила. Значит эта проблема моя? Почему эти 72 бут. до ЕГАИС не дошли?
На сегодняшний день опять наблюдаю несоответствия остатков в егаис и по факту.Касса Штрих-м ,ПО кассир -мини все это соединено с Контур Маркет.В учетной программе Контур Маркет в журнале учета продаж продажи есть.А алкоголь в егаис не списывается.Не весь,как то выборочно.Обратила внимание, что обычно на крепкий акоголь выходит две части чека:на одной наименование +маленький QR-код, на другой QR-код на весь чек.Даже касса срабатывает с некоторой паузой между двумя этими частями.Так вот эта вторая часть иногда не выходит. По одной такой бутылке я и проверила данные в журнале ЕГАИС - их там нет.Где находится проблема? Помогите.
Когда остатки снимаете?
Желательно это делать на след. день после продажи перед открытием смены.
На фиксацию чека уходит иногда очень много времени. В среднем уходит 2-5 минуты, чаще до 20 минут-часа, бывает, что до 5 и больше часов. В журнал может даже попасть, а с остатка не списаться, так что лучше на след утро после продажи.
Первый чек - фиксальный, его печатает кассовый аппарат по данным из программы. Второй чек с qr-кодом ЕГАИСа выходит с задержкой, т.к. кассовый аппарат ждёт ответа от УТМ и ЕГАИСа и тогда печатает qr-код.
Проверьте интернет-соединение и проверьте, получаете ли другие запросы через УТМ.
Карина писал(а):Остатки снимаю,как Вы и говорите на следующий день, перед началом продаж.Вижу несоответствия,затем наблюдаю еще несколько дней и ничего не списывается.Вот, например у меня стоит бутылка проданная 5 января с первой частью чека.В журнале учета продаж она так и не появилась.Продать повторно ее не могу ,система пишет "АКЦИЗНАЯ МАРКА БЫЛА ПРОДАНА".Простите за простату:Какие другие запросы можно получать через УТМ и как? Ведь не весь алкоголь не списывается ,значит УТМ работает.А если проблемы с интернетом, разве не должны чеки отправляться при установлении связи?
DionisK писал(а):Карина писал(а):Остатки снимаю,как Вы и говорите на следующий день, перед началом продаж.Вижу несоответствия,затем наблюдаю еще несколько дней и ничего не списывается.Вот, например у меня стоит бутылка проданная 5 января с первой частью чека.В журнале учета продаж она так и не появилась.Продать повторно ее не могу ,система пишет "АКЦИЗНАЯ МАРКА БЫЛА ПРОДАНА".Простите за простату:Какие другие запросы можно получать через УТМ и как? Ведь не весь алкоголь не списывается ,значит УТМ работает.А если проблемы с интернетом, разве не должны чеки отправляться при установлении связи?
Должны, в том и дело.
УТМ не даёт ответ "акцизная марка была продана", только "проверка не пройдена". Проверьте эту марку в личном кабинете в разделе "проверка марок", в протоколе, в пункте 5 о розничных продажах будет информация когда была продана марка
В остальном всё верно
Operator 4 писал(а):Приложите примеры ШК которые не списались, так же интересуют логи transport_info и transport_tranzaction(C:\...\UTM\l\transporter).
Карина писал(а):Operator 4 писал(а):Приложите примеры ШК которые не списались, так же интересуют логи transport_info и transport_tranzaction(C:\...\UTM\l\transporter).
ШК я приложу.Что означают логи и как это сделать? (Я в этих вопросах только пытаюсь разобраться.)
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Розница»
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot] и 4 гостей
