акциза не считывается

Модераторы: Operator 1, Operator 2, Operator 4

REDMEP
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 22:42

акциза не считывается

Сообщение REDMEP » 14 сен 2017, 09:17

при считывании акцизы появляется ошибка передачи данных неизвестный протокол касса атол55 программа фронтол хпос егаис 1.9.8 утм 2.0.5 накладные в 1с принимаем подтверждаем выгружаем, а продажу осуществить не можем
Аватар пользователя
Operator 4
Сообщений: 4692
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 12:04

Re: акциза не считывается

Сообщение Operator 4 » 14 сен 2017, 09:45

REDMEP писал(а):при считывании акцизы появляется ошибка передачи данных неизвестный протокол касса атол55 программа фронтол хпос егаис 1.9.8 утм 2.0.5 накладные в 1с принимаем подтверждаем выгружаем, а продажу осуществить не можем

Просьба для анализа приложить качественное фото марки, так же приложите скриншот ошибки и фото штрихкода EAN-13(шк может быть например EAN-12 и ваша учетная система не доработана под них).
Так же проверьте какой язык на ПК выставлен, сканировать необходимо в английской раскладке.
REDMEP
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 22:42

Re: акциза не считывается

Сообщение REDMEP » 14 сен 2017, 10:23

штрих кода читает анг. включен
фотка ошибки.zip
(303.49 KiB) Загружено 12 раз
Аватар пользователя
Operator 4
Сообщений: 4692
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 12:04

Re: акциза не считывается

Сообщение Operator 4 » 14 сен 2017, 10:39

Данная марка была продана 11.09.2017 16:08:00, можете ознакомиться с пунктом №5 протокола проверки марки в лк ФСРАР.
REDMEP
Сообщений: 3
Зарегистрирован: 12 сен 2017, 22:42

Re: акциза не считывается

Сообщение REDMEP » 15 сен 2017, 09:09

ошибка идет от всех акциз высылаю не проданную, я думала нужен просто образец :? :?
новые акцизы.zip
(532.07 KiB) Загружено 8 раз
Аватар пользователя
Operator 4
Сообщений: 4692
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 12:04

Re: акциза не считывается

Сообщение Operator 4 » 15 сен 2017, 14:45

Нет возможности считать данную марку, размер слишком мал, при увеличении теряется качество. Приложите более качественное фото большего размера.
Аватар пользователя
Operator 4
Сообщений: 4692
Зарегистрирован: 09 дек 2015, 12:04

Re: акциза не считывается

Сообщение Operator 4 » 20 сен 2017, 11:53

1. При возникновении проблем с отправкой чеков, рекомендуем прикладывать лог-файлы и качественные фото марок для их анализа.
2. Если проверка марки при продаже не пройдена, вы можете воспользоваться штатным функционалом проверки марок в лк ФСРАР, особое внимание стоит уделять пунктам 3 и 5 протокола проверки.

Вернуться в «Вопросы по работе форума»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость