Накладная не приходит в УТМ

[project]

Добрый день! Наблюдается следующая проблема. Поставщик выгрузил 4 накладные, при этом 3 из них отображаются в нашем УТМ, но одна не прогрузилась, хотя на check1.fsrar.ru. Статус: Отправлено в УТМ. Запрос накладной через личный кабинет ни к чему не приводит, т.е. ТТН находится, видим сообщение "Обработано: 2" но в УТМ так ничего и не приходит, пробовали несколько раз. С другими накладными проблем нет, все приходит, все отправляется. Проблема конкретно с одной накладной TTN-0208684970. Поставщик повторно отправить ее не может. Что еще можно сделать?

[Operator 4]

Добрый день! Наблюдается следующая проблема. Поставщик выгрузил 4 накладные, при этом 3 из них отображаются в нашем УТМ, но одна не прогрузилась, хотя на check1.fsrar.ru. Статус: Отправлено в УТМ. Запрос накладной через личный кабинет ни к чему не приводит, т.е. ТТН находится, видим сообщение "Обработано: 2" но в УТМ так ничего и не приходит, пробовали несколько раз. С другими накладными проблем нет, все приходит, все отправляется. Проблема конкретно с одной накладной TTN-0208684970. Поставщик повторно отправить ее не может. Что еще можно сделать?

Попробуйте отключить учетную систему, перезапросить ТТН через лк egais.ru и проверить ее наличие на домашней странице УТМ во вкладке "входящие".

[project]

Оказывается накладная загрузилась в УТМ, но в настройках стояла галка, не показывать ошибочные. Теперь в УТМ загружены две ТТН с одним номером, но обе горят красным цветом и загрузить я их не могу. Собственно я с ними ничего не могу сделать. Поставщик повторно отправить ТТН не может.