Jacart 'ы' мрут!?

[ieee1394]

Здравствуйте, обслуживаю клиентов с ЕГАИС. На прошлой неделе после затишья месяца этак 4 снова вал звонков. И снова пачка умерших джакарт штук 8 (разные клиенты). Перед новым годом в начале декабря было тоже самое. С чем связано? Начинаю задумываться не УТМ ли 2.0.4? К сожалению статистику по УТМ не вел. Теперь призадумался. Мрут стандартно при инициализации ошибка 6 или a4.

[ieee1394]

Вот это поворот. Спасибо. Я честно говоря сам начал подозревать, что глобальное на;%алово какое-то. С ноября всем советую брать рутокены.

[Operator 4]

Проблема в работе ключа может быть уникальной и разбирать ее необходимо отдельно. При возникновении данных проблем можете предоставить удаленный доступ.

[3441029827]

Очень интересно Ваше сообщение, т.й. если ошибка 4 то точно дело в мертвой ЖАКАРТЕ,
и даже если все Лицензионное.
Т.й. с ошибкой 4 не мучится и купить РУТОКЕН.

[Operator 4]

Проблему можно устранить, каждый случай необходимо разбирать отдельно.

[victuan]

Прежде чем изучать проблему отдельно, рекомендую ознакомиться со следующей информацией:

Также хочу напомнить о проблеме использования криптобиблиотеки, которую по умолчанию использует УТМ, и которая может привести ключ в негодность (причина до конца неизвестна, Аладдин пытался объяснить http://aladdin-rd.ru/company/info_message). Поэтому после установки или переустановки УТМ нужно переключить УТМ на использование другой библиотеки (libtranscrypt.dll) по инструкции: viewtopic.php?f=2&t=4644 В архиве CKR_FUNCTION_FAILED.zip находится скрипт, который содержит командный файл CKR_FUNCTION_FAILED.cmd, при запуске которого, необходимые настройки производятся автоматически (включая копирование библиотеки в каталог Windows и внесение настроек в установленный УТМ). Если скрипт запустить невозможно, то выполните настройки вручную по инструкции CKR_FUNCTION_FAILED.pdf. Во вложении находится актуальная версия библиотеки libtranscrypt.dll, в отличие от других источников в интернете, которые могут содержать устаревшую версию библиотеки, не решающую проблему в текущей версии УТМ.
Позиция РАР о невключении данной альтернативной криптобиблиотеки в дистрибутив УТМ разъяснена РАР: "Данная библиотека является библиотекой криптопровайдера, соответственно не может быть добавлена как в УТМ, так и в документацию к УТМ. Подменять библиотеки рекомендуется в случае возникновения ошибки CKR_FUNCTION_FAILED." Однако, на практике данную "подмену" нужно делать ДО возникновения ошибки CKR_FUNCTION_FAILED, в целях профилактики, т.к. если ошибка успела появиться, то ключ долго уже не "проживет" даже после замены библиотеки.
Особо подчеркиваю важность данной замены криптобиблиотеки в профилактических целях, т.к. ко мне в последнее время поступило множество сигналов от пользователей, у которых аппаратный ключ был приведен в негодность с ошибкой CKR_FUNCTION_FAILED. Те пользователи, которые криптобиблиотеку заменили заранее, с данной проблемой ко мне не обращаются.

Ссылки на вложения в этой теме: viewtopic.php?f=4&t=6379
Для диагностирования этой проблемы нужно изучить лог УТМ по пути C:\UTM\transporter\l\transport_info.log. Если в этом файле встречается текст: "CKR_FUNCTION_FAILED", то нужно произвести замену криптобиблиотеки по инструкции выше.
Одна из подобным тем, которых много: viewtopic.php?f=3&t=2676

А представителям ЦентрИнформа предлагаю собрать, наконец, статистику обращений пользователей с неработающими джакартами и убедиться, что основная часть проблем связана именно с этим и вывесить об этом прикрепленную тему в начало топиков, а лучше, выпустить дистрибутив УТМ, в котором данная проблема решена, а не писать на форуме:

Проблему можно устранить, каждый случай необходимо разбирать отдельно.

[Operator 4]

Каждая проблема уникальна, есть множество примеров когда Jacarta работает исправно без замены библиотек с начала внедрения УТМ в оптовом и розничном звене. Так же есть случаи когда на работу ключа влияли проблемы возникающие локально на ПК где он установлен.

[MEGA]

У нас на тестовом УТМ 15.05.17 заблокировалась Jacata. Но спецы ЦИ по удалёнке восстановили.

[Operator 4]

У нас на тестовом УТМ 15.05.17 заблокировалась Jacata. Но спецы ЦИ по удалёнке восстановили.

На данной конференции так же можете предоставлять УД.

[it-manager]

Проще новую купить. чем ждать, когда будет решение.