УТМ не получает ТТН

[ЕвгенийС]

Здравствуйте.

Установлен модуль УТМ 2.0.5b1013, запросы остатков алкоголя, номенклатуры, расхода и т.п. обрабатываются нормально, но новые накладные в УТМ "не падают", если их не затребовать руками через ЛК egais.ru. УТМ переустанавливал начисто - не помогло. Как идентифицировать проблему?

Спасибо заранее.

[antsemenov65]

Здравствуйте.

Установлен модуль УТМ 2.0.5b1013, запросы остатков алкоголя, номенклатуры, расхода и т.п. обрабатываются нормально, но новые накладные в УТМ "не падают", если их не затребовать руками через ЛК egais.ru. УТМ переустанавливал начисто - не помогло. Как идентифицировать проблему?

Спасибо заранее.

По возможности проверьте или скиньте логи транспорта, и проверьте не умерла ли ваша джакарта.

[ЕвгенийС]

По возможности проверьте или скиньте логи транспорта, и проверьте не умерла ли ваша джакарта.

На точке используется Рутокен, с ним проблем нет. Нашёл кое-что интересное в логах transport_user_friendly.log:

2017-11-09 14:57:52,962 INFO userLogger - Обратитесь к техническому специалисту
2017-11-09 14:57:53,142 ERROR userLogger - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.client.ClientTransportException: HTTP transport error: javax.net.ssl.SSLHandshakeException: sun.security.validator.ValidatorException: PKIX path validation failed: java.security.cert.CertPathValidatorException: timestamp check failed

Что именно не нравится Джаве?

P.S. Простите за долгий ответ - накрыло работой.

[Operator 4]

Перезапустите УТМ и уточните актуальность проблемы.

[ЕвгенийС]

Перезапустите УТМ и уточните актуальность проблемы.

УТМ перезапускался и переустанавливался на 2.1.6 и обратно на 2.0.5 - результат нулевой. Сегодняшнее сообщение из того же лога:

Код: Выбрать все

2017-11-13 13:08:51,463 ERROR userLogger - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
com.sun.xml.internal.ws.fault.ServerSOAPFaultException: Client received SOAP Fault from server: Истекло время ожидания соединения. Время ожидания истекло на этапе после входа. Возможно, время ожидания соединения истекло, пока сервер выполнял процесс входа в систему и отправки ответа, или это произошло при попытке создать несколько активных соединений.  Время, затраченное на попытки подключиться к этому серверу, составило: [Pre-Login] initialization=3448; handshake=255; [Login] initialization=0; authentication=0; [Post-Login] complete=988;  Please see the server log to find more detail regarding exact cause of the failure.
   at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAP11Fault.getProtocolException(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.fault.SOAPFaultBuilder.createException(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.StubHandler.readResponse(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.db.DatabindingImpl.deserializeResponse(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
   at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(Unknown Source)
   at com.sun.proxy.$Proxy37.getFilesToDownload(Unknown Source)
   at es.programador.transport.h.e.a(Unknown Source)
   at es.programador.transport.h.d.execute(Unknown Source)
   at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
   at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
2017-11-13 13:08:51,478 INFO  userLogger - Обратитесь к техническому специалисту

[Operator 4]

Обратитесь к вашему системному администратору для проверки доступа к адресам УТМ. Из руководства пользователя:

адрес службы обновлений https://update.egais.ru УТМ будет обращаться вместо 1 адреса utm.egais.ru, на три других адреса: documents utm.egais.ru - все предметные документы cheques-utm.egais.ru - чеки queries-utm.egais.ru - справочники Необходимо предусмотреть мероприятия по организации доступа к указанным ресурсам из внутренней сети предприятия. Обращаем внимание, что в настройках межсетевых экранов нужно использовать DNS-имена, а не IP-адреса. Служба оставляет за собой право провести замену IP-адресов без предварительного предупреждения.

[ЕвгенийС]

Обратитесь к вашему системному администратору для проверки доступа к адресам УТМ.

TeamViewer_2017-11-15_18-01-15.png

TeamViewer_2017-11-15_18-00-49.png

TeamViewer_2017-11-15_18-00-08.png

transport_user_friendly:

2017-11-15 13:54:39,880 ERROR userLogger - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
javax.xml.ws.WebServiceException: java.net.SocketException: Connection reset
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpClientTransport.readResponseCodeAndMessage(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.createResponsePacket(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.http.client.HttpTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.transport.DeferredTransportPipe.processRequest(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.__doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber._doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.doRun(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.api.pipe.Fiber.runSync(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.Stub.process(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.doProcess(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SyncMethodHandler.invoke(Unknown Source)
at com.sun.xml.internal.ws.client.sei.SEIStub.invoke(Unknown Source)
at com.sun.proxy.$Proxy37.getFilesToDownload(Unknown Source)
at es.programador.transport.h.e.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.h.d.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
Caused by: java.net.SocketException: Connection reset
at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
at java.net.SocketInputStream.read(Unknown Source)
at sun.security.ssl.InputRecord.readFully(Unknown Source)
at sun.security.ssl.InputRecord.read(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.SSLSocketImpl.readDataRecord(Unknown Source)
at sun.security.ssl.AppInputStream.read(Unknown Source)
at java.io.BufferedInputStream.fill(Unknown Source)
at java.io.BufferedInputStream.read1(Unknown Source)
at java.io.BufferedInputStream.read(Unknown Source)
at sun.net.www.http.HttpClient.parseHTTPHeader(Unknown Source)
at sun.net.www.http.HttpClient.parseHTTP(Unknown Source)
at sun.net.www.http.HttpClient.parseHTTP(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream0(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.http.HttpURLConnection.getInputStream(Unknown Source)
at java.net.HttpURLConnection.getResponseCode(Unknown Source)
at sun.net.www.protocol.https.HttpsURLConnectionImpl.getResponseCode(Unknown Source)
... 19 more
2017-11-15 13:54:39,880 INFO userLogger - Обратитесь к техническому специалисту

transport_info:

2017-11-15 18:05:30,861 INFO es.programador.transport.h.d - Начало задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:05:30,861 INFO es.programador.transport.h.d - Отправка данных на сервер ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:05:30,861 INFO es.programador.transport.j - Отправка данных на сервер ЕГАИС
2017-11-15 18:05:30,866 INFO es.programador.transport.j - Публикация оптовых документов в кол-ве: 6
2017-11-15 18:05:30,871 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:9bb12ec4-85cf-4d43-812e-f1eaacc5a1ce docType:proof
2017-11-15 18:05:31,046 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:31,516 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:02235d09-1305-452e-83c2-2d1e00f4ca15 docType:proof
2017-11-15 18:05:31,691 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:31,761 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:c03cde2e-5e9b-4006-9ecb-7f3f181bfe06 docType:proof
2017-11-15 18:05:31,941 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:31,986 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:420544b4-743b-4e34-b3a4-a75fa4aaee49 docType:proof
2017-11-15 18:05:32,161 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:32,236 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:fa147e4f-a7fa-4e3d-9b41-6505ad523438 docType:proof
2017-11-15 18:05:32,411 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:32,466 INFO es.programador.a.c - Отправка c uuid:65ba8347-1296-458a-abd2-b4a0711d31c7 docType:proof
2017-11-15 18:05:32,656 INFO es.programador.a.c - Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 2.0.5b001013]
2017-11-15 18:05:32,706 INFO es.programador.transport.j - Конец публикации оптовых документов
2017-11-15 18:05:32,706 INFO es.programador.transport.f - Удаление исходящих документов в статусе: 1
2017-11-15 18:05:32,726 INFO es.programador.transport.j - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2017-11-15 18:05:32,726 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:05:32,726 INFO es.programador.transport.h.d - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:05:32,726 INFO es.programador.transport.h.e - Получение документов с сервера ЕГАИС
2017-11-15 18:05:32,906 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:05:33,201 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 435
2017-11-15 18:05:33,381 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 434
2017-11-15 18:05:33,501 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:05:33,553 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 433
2017-11-15 18:05:33,723 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 432
2017-11-15 18:05:33,888 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 431
2017-11-15 18:05:34,063 INFO es.programador.transport.k - Удаление документа: 430
2017-11-15 18:05:34,073 INFO es.programador.transport.h.e - Анализ содержимого документа 030x2a02ee5072e1313390a2e82174db7ee10186d090: [C:\UTM\transporter\xml\ws\030x2a02ee5072e1313390a2e82174db7ee10186d090]
2017-11-15 18:05:34,073 INFO es.programador.transport.h.e - Получен оптовый документ. ReplyId: [] FileId: [030x2a02ee5072e1313390a2e82174db7ee10186d090]
2017-11-15 18:05:34,083 INFO es.programador.transport.h.e - Документ ReplyId: [] FileId: [030x2a02ee5072e1313390a2e82174db7ee10186d090] сохранен в БД
2017-11-15 18:05:34,093 INFO es.programador.transport.h.e - Удаление временного файла: C:\UTM\transporter\xml\ws\030x2a02ee5072e1313390a2e82174db7ee10186d090
2017-11-15 18:05:34,333 INFO es.programador.transport.h.e - Анализ содержимого документа 030x5aeead853d9c6827f65e9f41dcb475df243a90f9: [C:\UTM\transporter\xml\ws\030x5aeead853d9c6827f65e9f41dcb475df243a90f9]
2017-11-15 18:05:34,333 INFO es.programador.transport.h.e - Получен оптовый документ. ReplyId: [] FileId: [030x5aeead853d9c6827f65e9f41dcb475df243a90f9]
2017-11-15 18:05:34,358 INFO es.programador.transport.h.e - Документ ReplyId: [] FileId: [030x5aeead853d9c6827f65e9f41dcb475df243a90f9] сохранен в БД
2017-11-15 18:05:34,373 INFO es.programador.transport.h.e - Удаление временного файла: C:\UTM\transporter\xml\ws\030x5aeead853d9c6827f65e9f41dcb475df243a90f9
2017-11-15 18:05:34,528 INFO es.programador.transport.h.e - Анализ содержимого документа 030xd6ca83a9b1e2ab72cedf959688b7cf57d71bb418: [C:\UTM\transporter\xml\ws\030xd6ca83a9b1e2ab72cedf959688b7cf57d71bb418]
2017-11-15 18:05:34,528 INFO es.programador.transport.h.e - Получен оптовый документ. ReplyId: [b844aa4d-ef18-4a78-991a-9b290da3f3d4] FileId: [030xd6ca83a9b1e2ab72cedf959688b7cf57d71bb418]
2017-11-15 18:05:34,533 INFO es.programador.transport.h.e - Документ ReplyId: [b844aa4d-ef18-4a78-991a-9b290da3f3d4] FileId: [030xd6ca83a9b1e2ab72cedf959688b7cf57d71bb418] сохранен в БД
2017-11-15 18:05:34,553 INFO es.programador.transport.h.e - Удаление временного файла: C:\UTM\transporter\xml\ws\030xd6ca83a9b1e2ab72cedf959688b7cf57d71bb418
2017-11-15 18:05:34,743 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:05:34,763 INFO es.programador.transport.k - Удаление документов скачанных ранее чем 2017-11-14 18:05:34 в статусах [2]
2017-11-15 18:05:34,763 INFO es.programador.transport.k - Документы DOC_TYPE: [WayBill, WayBill_v2, FormBRegInfo, Form2RegInfo, WayBillAct, WayBillAct_v2, WayBillTicket, Ticket] удалены не будут.
2017-11-15 18:05:34,763 INFO es.programador.transport.k - Удаление документов скачанных ранее чем 2017-11-08 18:05:34 в статусах [2]
2017-11-15 18:05:34,763 INFO es.programador.transport.h.e - Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС
2017-11-15 18:05:34,763 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:05:34,843 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:30,863 INFO es.programador.transport.h.d - Начало задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:30,863 INFO es.programador.transport.h.d - Отправка данных на сервер ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:30,863 INFO es.programador.transport.j - Отправка данных на сервер ЕГАИС
2017-11-15 18:07:30,868 INFO es.programador.transport.f - Удаление исходящих документов в статусе: 1
2017-11-15 18:07:30,868 INFO es.programador.transport.j - Завершение задачи отправки документов на сервер ЕГАИС
2017-11-15 18:07:30,868 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи отправки документов на сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:30,868 INFO es.programador.transport.h.d - Получение документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:30,868 INFO es.programador.transport.h.e - Получение документов с сервера ЕГАИС
2017-11-15 18:07:31,048 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:07:31,638 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:07:32,233 INFO es.programador.transport.h.e - Запрос документов с сервера
2017-11-15 18:07:32,648 INFO es.programador.transport.k - Удаление документов скачанных ранее чем 2017-11-14 18:07:32 в статусах [2]
2017-11-15 18:07:32,648 INFO es.programador.transport.k - Документы DOC_TYPE: [WayBill, WayBill_v2, FormBRegInfo, Form2RegInfo, WayBillAct, WayBillAct_v2, WayBillTicket, Ticket] удалены не будут.
2017-11-15 18:07:32,648 INFO es.programador.transport.k - Удаление документов скачанных ранее чем 2017-11-08 18:07:32 в статусах [2]
2017-11-15 18:07:32,648 INFO es.programador.transport.h.e - Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС
2017-11-15 18:07:32,648 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи получения документов с сервера ЕГАИС по расписанию
2017-11-15 18:07:32,718 INFO es.programador.transport.h.d - Завершение задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию

Накладные всё так же не ходят автоматически, запрос ТТН вручную с egais.ru перестал работать.

[Operator 4]

ТТН не придет перезапросом через лк egais.ru, если уже имеется у вас в базе УТМ. Уточните, на домашней странице они отображаются во входящих? Если да, то обратитесь к разработчику вашей учетной системы.

[Operator 4]

Выше вы писали что ТТН приходят только в том случае если их перезапросить через личный кабинет. Такое возможно в случае если ваша учетная система удаляет документы из входящей очереди или данные документы ранее были приняты вашим УТМ, а далее вы его переустановили. Оставьте контактный номер.

[ЕвгенийС]

Выше вы писали что ТТН приходят только в том случае если их перезапросить через личный кабинет. Такое возможно в случае если ваша учетная система удаляет документы из входящей очереди или данные документы ранее были приняты вашим УТМ, а далее вы его переустановили. Оставьте контактный номер.

Появилась ещё одна идея, сейчас в процессе проверки, результаты будут известны предположительно в грядущую среду-четверг. Если ситуация подтвердится - я напишу здесь, как удалось решить.