Ошибка УТМ

[artem_cons]

постараюсь описать более детально суть :

29.11.2018 переустановить УТМ т.к. не запускался траспорт (подвисших документов не было).
Установил с ранее скаченного дистрибутива 2.1.6 . Сделал бэкап, удалил УТМ. Переустановил. УТМ загрузился. Попробывал подгрузить бэкап БД , но система ругнулась на индексы. Упираться не стал ...и работу продолжили так...
Торговали 29- го , 30-го и 01.12.2018 , а сегодня 03 уже после открытия смены при первой попытки продать алкогольную продукцию выдало сообщение "о возрасте самого старого неотправленного чека", и с этого момента стали "копать".
Т.е. система нам просигнализировала, что данные не передаются... Зашли через браузер в утм... так и есть .... статус "Неотправленные чеки" - Чеки не отправлялись с 2018-11-29 17:51:00.000 +0700
Во вкладке Исходящие Присутствовали "зависшие" документы, а именно наши отправленные акты списания по пиву, а все чеки по продажам за три дня вообще отсутствовали... Для проверки из системы 1с сделал запрос на проверку остатков, перепроверил Исходящие... также остался зависшим. В каталоге C:\UTM\transporter\xml нашел все наши чеки по проданному алкоголю за эти три дня, но не переданных и не отображющихся во вкладке Исходящие. Проверил через личный кабинет "Журнал учета розничной продажи" там соответсвенно пусто по этим 3-ем дням.
В 1с рознице данные чеки проведены система не ругалась, ответ от утм получен (статус), иначе не дало бы распечатать чек на ККТ. на чеках есть ссылка по проверке продажи....но по переходу по ней соответсвтенно там "пусто"

Что делать? Как провести и переотправить данные "подвисшие"?
Нужен совет.

[sergiks0]

постараюсь описать более детально суть :

29.11.2018 переустановить УТМ т.к. не запускался траспорт (подвисших документов не было).
Установил с ранее скаченного дистрибутива 2.1.6 . Сделал бэкап, удалил УТМ. Переустановил. УТМ загрузился. Попробывал подгрузить бэкап БД , но система ругнулась на индексы. Упираться не стал ...и работу продолжили так...
Торговали 29- го , 30-го и 01.12.2018 , а сегодня 03 уже после открытия смены при первой попытки продать алкогольную продукцию выдало сообщение "о возрасте самого старого неотправленного чека", и с этого момента стали "копать".
Т.е. система нам просигнализировала, что данные не передаются... Зашли через браузер в утм... так и есть .... статус "Неотправленные чеки" - Чеки не отправлялись с 2018-11-29 17:51:00.000 +0700
Во вкладке Исходящие Присутствовали "зависшие" документы, а именно наши отправленные акты списания по пиву, а все чеки по продажам за три дня вообще отсутствовали... Для проверки из системы 1с сделал запрос на проверку остатков, перепроверил Исходящие... также остался зависшим. В каталоге C:\UTM\transporter\xml нашел все наши чеки по проданному алкоголю за эти три дня, но не переданных и не отображющихся во вкладке Исходящие. Проверил через личный кабинет "Журнал учета розничной продажи" там соответсвенно пусто по этим 3-ем дням.
В 1с рознице данные чеки проведены система не ругалась, ответ от утм получен (статус), иначе не дало бы распечатать чек на ККТ. на чеках есть ссылка по проверке продажи....но по переходу по ней соответсвтенно там "пусто"

Что делать? Как провести и переотправить данные "подвисшие"?
Нужен совет.

экспорт - импорт БД УТМ сделайте

[DionisK]

постараюсь описать более детально суть :

29.11.2018 переустановить УТМ т.к. не запускался траспорт (подвисших документов не было).
Установил с ранее скаченного дистрибутива 2.1.6 . Сделал бэкап, удалил УТМ. Переустановил. УТМ загрузился. Попробывал подгрузить бэкап БД , но система ругнулась на индексы. Упираться не стал ...и работу продолжили так...
Торговали 29- го , 30-го и 01.12.2018 , а сегодня 03 уже после открытия смены при первой попытки продать алкогольную продукцию выдало сообщение "о возрасте самого старого неотправленного чека", и с этого момента стали "копать".
Т.е. система нам просигнализировала, что данные не передаются... Зашли через браузер в утм... так и есть .... статус "Неотправленные чеки" - Чеки не отправлялись с 2018-11-29 17:51:00.000 +0700
Во вкладке Исходящие Присутствовали "зависшие" документы, а именно наши отправленные акты списания по пиву, а все чеки по продажам за три дня вообще отсутствовали... Для проверки из системы 1с сделал запрос на проверку остатков, перепроверил Исходящие... также остался зависшим. В каталоге C:\UTM\transporter\xml нашел все наши чеки по проданному алкоголю за эти три дня, но не переданных и не отображющихся во вкладке Исходящие. Проверил через личный кабинет "Журнал учета розничной продажи" там соответсвенно пусто по этим 3-ем дням.
В 1с рознице данные чеки проведены система не ругалась, ответ от утм получен (статус), иначе не дало бы распечатать чек на ККТ. на чеках есть ссылка по проверке продажи....но по переходу по ней соответсвтенно там "пусто"

Что делать? Как провести и переотправить данные "подвисшие"?
Нужен совет.

Похоже на убитый RSA или на экспорт базы. Правой кнопкой на значок УТМ - экспорт базы - сохраните куда-то. Затем правой кнопкой - импорт - выберите эту же папку.

Если не помогло
Приложите логи УТМ transport_info.log (C:\UTM\transporter\l) и update.log (C:\UTM\updater\l).

[artem_cons]

Похоже на убитый RSA или на экспорт базы. Правой кнопкой на значок УТМ - экспорт базы - сохраните куда-то. Затем правой кнопкой - импорт - выберите эту же папку.

Если не помогло
Приложите логи УТМ transport_info.log (C:\UTM\transporter\l) и update.log (C:\UTM\updater\l).

забыл написать RSA перезаписывал. Импорт не получался, ругался ...точно не запомнил текст про индексы.. одним словом не дал.

[DionisK]

Похоже на убитый RSA или на экспорт базы. Правой кнопкой на значок УТМ - экспорт базы - сохраните куда-то. Затем правой кнопкой - импорт - выберите эту же папку.

Если не помогло
Приложите логи УТМ transport_info.log (C:\UTM\transporter\l) и update.log (C:\UTM\updater\l).

забыл написать RSA перезаписывал. Импорт не получался, ругался ...точно не запомнил текст про индексы.. одним словом не дал.

Ошибка проверки состояния Transport Updater.

обратитесь в "линию поддержки" в личном кабинете fsrar.ru, просите удаленное подключение. чеки обязательно скопируйте отдельно про запас