Ошибка при отправке чеков УТМ 2.1.6

[root]

Добрый день
Из-за выхода из строя ключа наш розничный магазин не смог отправить чеки.
При попытке отправки чека сегодня УТМ выдает ошибку:
<A><error>Расхождение времени чека [2017-11-27 11:03:00 +0400] с текущим временем [2017-11-28 12:07:07 +0400].</error><ver>2</ver></A>
Данная ошибка только на одном самом первом чеке. Все остальные чеки прошли успешно.
УТМ переустанавливали.

[Operator 4]

Добрый день
Из-за выхода из строя ключа наш розничный магазин не смог отправить чеки.
При попытке отправки чека сегодня УТМ выдает ошибку:
<A><error>Расхождение времени чека [2017-11-27 11:03:00 +0400] с текущим временем [2017-11-28 12:07:07 +0400].</error><ver>2</ver></A>
Данная ошибка только на одном самом первом чеке. Все остальные чеки прошли успешно.
УТМ переустанавливали.

Технически вы можете поменять дату на сегодняшнюю. Сообщите после этого актуальна ли проблема.

[root]

Откатить время не сможем.
Мы в процессе переустановки утм перерегистрировали Pki ключ. Теперь он от 28.11.2017. Поэтому утм не запускается с поздним числом.

[Operator 4]

Откатить время не сможем.
Мы в процессе переустановки утм перерегистрировали Pki ключ. Теперь он от 28.11.2017. Поэтому утм не запускается с поздним числом.

Так как чек не зафиксировался, вы можете создать новый и указать в нем необходимый баркод.

[root]

Добрый день
Мы можем создать новый чек, но тогда номер и дата чека не будут совпадать с данными в фискальном накопителе ККТ.

[Operator 4]

Добрый день
Мы можем создать новый чек, но тогда номер и дата чека не будут совпадать с данными в фискальном накопителе ККТ.

Так как вы перегенерировали RSA, у вас есть несколько вариантов в УТМ. Вы можете либо списать АП с остатков, при этом уточните в вашем лицензирующем органе можно ли будет указать в нем причину "реализация", так как при наличии лицензии на розничную продажу необходимо отправлять чеки, а не акты списания. Либо по разрешению лицензирующего органа зафиксировать чек с другой датой. Так же отменить чек на ККТ или сделать возврат, если есть такая возможность и отправить новый с новой датой. Все вопросы правового характера в любом случае необходимо уточнять в лицензирующем органе.