Получили новый Rutoken. Записали на него персональный сертификат ЕГАИС. Далее, при попытке получить RSA-сертификат, выдаётся ошибка (см. скрин)
Проблема при создании RSA-ключа
Модераторы: Operator 2, Operator 4, Operator 1
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- Serjo1977
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 07 фев 2018, 11:48
Проблема при создании RSA-ключа
Добрый день.
Получили новый Rutoken. Записали на него персональный сертификат ЕГАИС. Далее, при попытке получить RSA-сертификат, выдаётся ошибка (см. скрин)
Запуск IE от имени админа проблемы не решает. От коллег узнали, что у них аналогичная проблема. Как быть?
Получили новый Rutoken. Записали на него персональный сертификат ЕГАИС. Далее, при попытке получить RSA-сертификат, выдаётся ошибка (см. скрин)
-
Operator 4
- Сообщений: 5839
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Serjo1977 писал(а):Добрый день.
Получили новый Rutoken. Записали на него персональный сертификат ЕГАИС. Далее, при попытке получить RSA-сертификат, выдаётся ошибка (см. скрин)
Оставьте контактный номер и уточните установлен ли был ранее единый клиент Jacarta?
- Serjo1977
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 07 фев 2018, 11:48
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Да, Джакарта была установлена. Её софт необходимо "снести"?
-
Operator 4
- Сообщений: 5839
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Serjo1977 писал(а):Да, Джакарта была установлена. Её софт необходимо "снести"?
Необходимо удалить единый клиент, потом панель управления рутокен и установить панель управления рутокен заново.
- Serjo1977
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 07 фев 2018, 11:48
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Удалил JaCarta и Rutoken. Перезагрузился. Поставил Rutoken. Ещё раз перезагрузился. Отключил Каспера. Не помогло - ошибка та же. Подключитесь к нам, пожалуйста 8-903-203-12-48.
- firstbargain
- Сообщений: 4
- Зарегистрирован: 21 фев 2018, 09:26
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Serjo1977 писал(а):Удалил JaCarta и Rutoken. Перезагрузился. Поставил Rutoken. Ещё раз перезагрузился. Отключил Каспера. Не помогло - ошибка та же. Подключитесь к нам, пожалуйста 8-903-203-12-48.
Тоже мучаемся не получается пока что.
-
rutoken_official
- Сообщений: 27
- Зарегистрирован: 25 янв 2017, 10:00
- Откуда: Москва
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Serjo1977 писал(а):Добрый день.
Получили новый Rutoken. Записали на него персональный сертификат ЕГАИС. Далее, при попытке получить RSA-сертификат, выдаётся ошибка (см. скрин)
Здравствуйте, Serjo1977.
Уточните, пожалуйста, что за ошибка возникает при генерации RSA-ключа.
Скриншот не отображается. Можете написать нам напрямую и мы постараемся помочь.
- stanisoni
- Сообщений: 16
- Зарегистрирован: 06 июл 2016, 07:57
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Вот скриншот который не отображается)А вот моя проблема)
-
rutoken_official
- Сообщений: 27
- Зарегистрирован: 25 янв 2017, 10:00
- Откуда: Москва
Re: Проблема при создании RSA-ключа
stanisoni писал(а):
А вот моя проблема)
Здравствуйте, stanisoni.
Видимо, в связи с обновлением интерфейса, теперь генерация не работает на 9 версии Internet Explorer.
Для решения проблемы нужно обновить Internet Explorer до 10 версии или выше.
Можете пройти диагностику по адресу help.rutoken.ru и выбрать пункт "Обновление Microsoft Internet Explorer до 11 версии"
-
rutoken_official
- Сообщений: 27
- Зарегистрирован: 25 янв 2017, 10:00
- Откуда: Москва
Re: Проблема при создании RSA-ключа
Serjo1977 писал(а):Удалил JaCarta и Rutoken. Перезагрузился. Поставил Rutoken. Ещё раз перезагрузился. Отключил Каспера. Не помогло - ошибка та же. Подключитесь к нам, пожалуйста 8-903-203-12-48.
Здравствуйте, Serjo1977.
Если ошибка сохранилась, готовы подключиться и постараться помочь в решении.
Можем позвонить вам сами или позвоните к нам в техническую поддержку:
Тел.:+7(495) 925-77-90
E-mail:
Вернуться в «Вопросы по подключению к системе ЕГАИС Опт и Розница»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot] и 4 гостей