Остаток на 1 регистре без привязанных марок.

[ElenaVolosina]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Бутылка алкогольной продукции числится на 1 регистре, но к ней не привязана марка на 3 регистре (при запросе марок возвращается пустой файл).
Движения по этой марке: продажа в розницу, возврат, продажа в розницу. В результате этих движений бутылка списана не с 1 регистра, а со 2. Остаток на 2 регистре -1 (минус 1). На первом регистре остаток 1, на третьем ничего нет.
Как быть с этой бутылкой? Она подвисла навечно на 1 регистре? Я так понимаю, это ошибка ЕГАИС?

[DionisK]

Добрый день!
Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Бутылка алкогольной продукции числится на 1 регистре, но к ней не привязана марка на 3 регистре (при запросе марок возвращается пустой файл).
Движения по этой марке: продажа в розницу, возврат, продажа в розницу. В результате этих движений бутылка списана не с 1 регистра, а со 2. Остаток на 2 регистре -1 (минус 1). На первом регистре остаток 1, на третьем ничего нет.
Как быть с этой бутылкой? Она подвисла навечно на 1 регистре? Я так понимаю, это ошибка ЕГАИС?

Похоже на сбой
https://service.fsrar.ru/auth/login - войдите в личный кабинет и напишите в раздел "линия поддержки"

[ElenaVolosina]

Спасибо, попробую.