Не приходят ТТН от поставщика

[n0nsense]

Добрый день, есть проблема. Поставщик выгрузил нам 3 ТТН, которые своевременно не попали на УТМ и висят в статусе "Ожидают загрузки в УТМ". В УТМ они к нам не попали по причине того, что УТМ решило в это время обновиться. Итог - УТМ обновилось, а документы так и не дошли.
При попытке переотправить собственноручно эти ТТН из личного кабинета - получаем сообщение, что документов не существует.
В check1.fsrar они есть и опять же с тем статусом.
Накладные
TTN-0169568181
TTN-0169569752
TTN-0169568817

[Operator 2]

Добрый день.

Приложите, пожалуйста, скриншот из ЛК.

[n0nsense]

В поле FSRAR_ID указываем свой id(получателя), ибо когда указываем id отправителя-он не разрешает, якобы не найден такой.
check1 тоже себя ведет странно при проверке TTN :
- Если указать TTN + id отправителя, то документ находит
- Если указать TTN + id получателя, то "документ не существует"

[DionisK]

В поле FSRAR_ID указываем свой id(получателя), ибо когда указываем id отправителя-он не разрешает, якобы не найден такой.
check1 тоже себя ведет странно при проверке TTN :
- Если указать TTN + id отправителя, то документ находит
- Если указать TTN + id получателя, то "документ не существует"

Зайдите на check1,введите данные отправителя.
И ещё раз дотошно, до цифры сверьте инн+кпп, fsrar_id на который высылалась ТТН и ваши данные.
Если всё совпадает, то сверьте свой fsrar_id, с которого переотправляете ТТН. Если это с компьютера с УТМ, то во вкладке Сертификаты FSRAR-RSA-088003602145 - подчёркнутое это ваш fsrar_id
Чаще всего в таких случаях операторы ошибаются при отгрузке или принимает обособка не та.

[Operator 2]

Вам отправили на другой КПП, а именно на этот 910545001.

[n0nsense]

Вам отправили на другой КПП, а именно на этот 910545001.

Большое спасибо!
Они ошиблись ровно на 1 цифру.