никак не проинициализировать PKI

[oleg.rybakov]

Добрый день
есть тестовая Jacarta, пытался на неё записать RSA ключ, пины не подходили, заблокировалось.
в итоге имею такую картину

75.jpg

ни разлочить пин пользователя, ни сменить администратора.
при попытке сделать Инициализацию такое выдает

77.jpg

можно с этим что то сделать или ехать и перезаписывать?

[DionisK]

Добрый день
есть тестовая Jacarta, пытался на неё записать RSA ключ, пины не подходили, заблокировалось.
в итоге имею такую картину
ни разлочить пин пользователя, ни сменить администратора.
при попытке сделать Инициализацию такое выдает
можно с этим что то сделать или ехать и перезаписывать?

Посмотрите кол-во введений пароля администратора, т.к. если заблокирован ГОСТ, то раньше это решить нельзя было.

Обратитесь к организации, выдавшей ключ. Если не помогут, только брать новый.

[oleg.rybakov]

с ГОСТ все ок, не заблокирован.
Проблема только с PKI

[Operator 4]

с ГОСТ все ок, не заблокирован.
Проблема только с PKI

Оставьте контактный номер для проведения персонализации.

[oleg.rybakov]

скинул в личку

[Operator 4]

скинул в личку

Было осуществлено УД на рабочее место, установлено ПО JacartaFormat(https://www.aladdin-rd.ru/support/downl ... 75681b/get), в параметрах папок в панели управления выставлен флаг на "отображать скрытые файлы и папки", добавлен профиль ASEDefault_SE.PPF в C:\пользователи\текущий пользователь\AppData\local\Athena и проведена персонализация вкладки PKI во время которой возникла ошибка. Было рекомендовано проделать те же действия на другом ПК, если проблема повторится, рекомендовано обратиться в УЦ для замены носителя.

[oleg.rybakov]

проделал вышеописанную процедуру на другом компьютере, не помогло, та же ошибка.
придется менять носитель.

[Operator 4]

проделал вышеописанную процедуру на другом компьютере, не помогло, та же ошибка.
придется менять носитель.

В данном случае замена бесплатная, предоставляете бланк рекламации и заявление на отзыв сертификата ГОСТ, отдаете носитель, в замен получаете новый носитель с сертификатом ГОСТ с тем же сроком действия что и предыдущий.