Акт подтверждения ушёл от отправителя, не дошёл до получателя

[olegru]

Здравствуйте!
Возникла необходимость повторно запросить Акт подтверждения из ЕГАИС.
Отправили ТТН. Получатель выслал Акт подтверждения. К нам Акт не пришёл. Соответственно его подтвердить не можем.
В check1.fsrar видно, что Акт в ЕГАИС пришёл, но до отправителя продукции не дошёл.
Получатель продукции не может повторно выслать Акт, т.к. возвращается ответ, что Акт уже отправлен и не может быть отправлен повторно.
Мы используем УТМ АТОЛ. В нём нет возможности запросить повторно Акт. Есть только запрос ТТН.
Т.к. ключ JaCarta находится в УТМ АТОЛ, то нет возможности зати в личный кабинет ЕГАИС.
Запрос по номеру ТТН, возвращается ответ, что ТТН не найдена или выслана другому грузополучателю.
Подскажите, как повторно запросить/получить Акт.

[1ctoxic]

Здравствуйте!
Возникла необходимость повторно запросить Акт подтверждения из ЕГАИС.
Отправили ТТН. Получатель выслал Акт подтверждения. К нам Акт не пришёл. Соответственно его подтвердить не можем.
В check1.fsrar видно, что Акт в ЕГАИС пришёл, но до отправителя продукции не дошёл.

На скриншоте видно, что акта на накладную в ЕГАИСе нет.

[olegru]

Здравствуйте!
Возникла необходимость повторно запросить Акт подтверждения из ЕГАИС.
Отправили ТТН. Получатель выслал Акт подтверждения. К нам Акт не пришёл. Соответственно его подтвердить не можем.
В check1.fsrar видно, что Акт в ЕГАИС пришёл, но до отправителя продукции не дошёл.

На скриншоте видно, что акта на накладную в ЕГАИСе нет.

Тогда, последняя строчка на скрине, что означает?

[Askaneli]

Вам нет необходимости что то делать с актом подтверждения.
Работа по этой ттн завершена.
В любом случае Акт по ТТН можно запросить повторно в Личном кабинете.

[ZAG027]

Статус - проведена.
в расшифровке читаем - накладная ждет действий от получателя
Вы сделали действие - отправили акт.В УТМ приходит 1й тикет "успешно принят", а вот второй "проведена" Вам похоже не пришел....

последняя строчка на скрине означает, что сервер ЕГАИС принял только Ваш акт ,но накладная не проведена.

[olegru]

Вам нет необходимости что то делать с актом подтверждения.
Работа по этой ттн завершена.
В любом случае Акт по ТТН можно запросить повторно в Личном кабинете.

Работа по ТТН не завершена.
Как писал, в первом сообщении, через ЛК нет возможности повторно запросить Акт

[Askaneli]

Вам нет необходимости что то делать с актом подтверждения.
Работа по этой ттн завершена.
В любом случае Акт по ТТН можно запросить повторно в Личном кабинете.

Работа по ТТН не завершена.
Как писал, в первом сообщении, через ЛК нет возможности повторно запросить Акт

Да. Я потом только на статус обратил внимание.
Попробуйте на check запрос сделать с ФСРАР ИД как продавца так и покупателя.
Там эпизодически разное значение выдаёт статуса. Ну это так как вариант.

[olegru]

Статус - проведена.
в расшифровке читаем - накладная ждет действий от получателя
Вы сделали действие - отправили акт.В УТМ приходит 1й тикет "успешно принят", а вот второй "проведена" Вам похоже не пришел....

последняя строчка на скрине означает, что сервер ЕГАИС принял только Ваш акт ,но накладная не проведена.

Согласен. Только не понятно, что делать. Уже 2й день ищу возможность закончить цепочку.
АТОЛ, на вопрос, как повторно запросить через их систему АКТ, посылает в РАР. РАР молчит. В интернете ничего не нашёл.
Пока искал в интернете, понял, что вопросы по повторному запросу Акта поднимались неоднократно.
Непонятно, почему программно запросить ТТН можно, а Акт - нет.
Интересно, операторы что-то напишут или так же, как и подобные вопросы, оставят без ответа.

[olegru]

Да. Я потом только на статус обратил внимание.
Попробуйте на check запрос сделать с ФСРАР ИД как продавца так и покупателя.
Там эпизодически разное значение выдаёт статуса. Ну это так как вариант.

Попробовал, к сожалению, то же самое.

[Askaneli]

В РАР писать, явно косяк какой то у них там.
Говорят реагируют достаточно быстро.