Переотправка акта

[merabn]

Добрый день!
Произошел какой-то сбой и акты, отправленные нам покупателем о подтверждении ТТН не попали к нам в учетную систему. Из личного кабинета сделали запрос на повторную отправку нам этих актов, но не получили. Может это быть связано с тем, что акты тредневной давности в УТМ есть и поэтому сегодняшней датой УТМ их не принимает? Можно ли вручную удалить эти акты из УТМ, чтобы не мешали принять заново?

[DionisK]

Добрый день!
Произошел какой-то сбой и акты, отправленные нам покупателем о подтверждении ТТН не попали к нам в учетную систему. Из личного кабинета сделали запрос на повторную отправку нам этих актов, но не получили. Может это быть связано с тем, что акты тредневной давности в УТМ есть и поэтому сегодняшней датой УТМ их не принимает? Можно ли вручную удалить эти акты из УТМ, чтобы не мешали принять заново?

Сейчас статус у ТТНок какой при проверке в check1?
Другие ответы в учётную программу вам падают? Вроде остатков и пр.

[merabn]

Статус у ТТН - принята, 14-го.
Другие ответы на запросы приходят.
Да и акты во входящих УТМ есть, были загружены 14-го. Вопрос в том, надо ли их удалить из входящих, чтобы они заново загрузились (а не обновились) по запросу или они должны загрузиться сегодняшней датой?

[DionisK]

Вот как... Ну смотрите, в transportDB хранятся данные вашей УТМ, входящие, исходящие и пр.
1. Проверьте, что вы приняли и подтвердили все входящие запросы и накладные, которые приходили параллельно проблемной.
2. Смотрим входящие, там только ваши "зависшие", записываем версию установленной у вас УТМ, делаем резервную копию папки УТМ.
3. Останавливаем УТМ. Удаляем УТМ и устанавливаем ту же версию, что и была, лучше оффлайн установщик, чтобы утановка прошла под вашим пристальным взглядом)
4. Перезагружаемся, включаем УТМ, проверяем, что запустилась и работает.
5. Переотправляем себе ТТН, желательно по идентификатору накладной.
В течение 10-15 минут всё должно прийти и попасть в учётную программу)

Если что-то не так, восстанавливаем из сохранённой

[Bertruger]

У меня последнее время в УТМ, стали не приходить часть актов, и часть тикетов. У меня есть прослойка, которая загружает все входящие документы, в базу, что бы не хранить их в УТМ. А уже УС работает с прослойкой. Дык вот, часть актов не пришло вообще и часть тикетов. Акты приходят только после перезапроса. Не у кого не чего похожего не проявляется?