Отказ от акта разногласий
Модераторы: Operator 2, Operator 1, Operator 4
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- nata_k
- Сообщений: 17
- Зарегистрирован: 22 янв 2016, 07:02
Отказ от акта разногласий
Добрый день! Покупатель не верно составил акт расхождения. Далее хотел отозвать этот акт, но система написала, что запрос на отмену предназначен только подтвержденных и отказанных накладных. В итоге мы отказались от акта расхождения. Написав в тех. поддержку получили ответ : "Запрос на отмену проведения грузополучателя был отправлен 02.05.2017 в 15.05.57, на тот момент накладная ещё не была отозвана, квитанция от акта разногласий была зафиксирована 03.05.2017. Рекомендуем грузополучателю отправить запрос на распроведение повторно." Запросив остатки, мы обнаружили, что они числятся на нашем балансе. Как поступить в сложившейся ситуации?
-
victuan
- Сообщений: 624
- Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
- Откуда:
Re: Отказ от акта разногласий
nata_k писал(а):Добрый день! Покупатель не верно составил акт расхождения. Далее хотел отозвать этот акт, но система написала, что запрос на отмену предназначен только подтвержденных и отказанных накладных. В итоге мы отказались от акта расхождения. Написав в тех. поддержку получили ответ : "Запрос на отмену проведения грузополучателя был отправлен 02.05.2017 в 15.05.57, на тот момент накладная ещё не была отозвана, квитанция от акта разногласий была зафиксирована 03.05.2017. Рекомендуем грузополучателю отправить запрос на распроведение повторно." Запросив остатки, мы обнаружили, что они числятся на нашем балансе. Как поступить в сложившейся ситуации?
отправить запрос на распроведение повторно
- nata_k
- Сообщений: 17
- Зарегистрирован: 22 янв 2016, 07:02
Re: Отказ от акта разногласий
victuan писал(а):nata_k писал(а):Добрый день! Покупатель не верно составил акт расхождения. Далее хотел отозвать этот акт, но система написала, что запрос на отмену предназначен только подтвержденных и отказанных накладных. В итоге мы отказались от акта расхождения. Написав в тех. поддержку получили ответ : "Запрос на отмену проведения грузополучателя был отправлен 02.05.2017 в 15.05.57, на тот момент накладная ещё не была отозвана, квитанция от акта разногласий была зафиксирована 03.05.2017. Рекомендуем грузополучателю отправить запрос на распроведение повторно." Запросив остатки, мы обнаружили, что они числятся на нашем балансе. Как поступить в сложившейся ситуации?
отправить запрос на распроведение повторно
Говорят, что не могут отправить распроведение повторно, посмотрите пожалуйста TTN-0111243547 ID отправителя 030000077499
-
victuan
- Сообщений: 624
- Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
- Откуда:
Re: Отказ от акта разногласий
nata_k писал(а):victuan писал(а):nata_k писал(а):Добрый день! Покупатель не верно составил акт расхождения. Далее хотел отозвать этот акт, но система написала, что запрос на отмену предназначен только подтвержденных и отказанных накладных. В итоге мы отказались от акта расхождения. Написав в тех. поддержку получили ответ : "Запрос на отмену проведения грузополучателя был отправлен 02.05.2017 в 15.05.57, на тот момент накладная ещё не была отозвана, квитанция от акта разногласий была зафиксирована 03.05.2017. Рекомендуем грузополучателю отправить запрос на распроведение повторно." Запросив остатки, мы обнаружили, что они числятся на нашем балансе. Как поступить в сложившейся ситуации?
отправить запрос на распроведение повторно
Говорят, что не могут отправить распроведение повторно, посмотрите пожалуйста TTN-0111243547 ID отправителя 030000077499
Могут, т.к. первый запрос на распроведение был не успешен и не засчитан сервером ЕГАИС.
-
Operator 4
- Сообщений: 3670
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: Отказ от акта разногласий
Уточните актуальность проблемы.
- nata_k
- Сообщений: 17
- Зарегистрирован: 22 янв 2016, 07:02
Re: Отказ от акта разногласий
Operator 4 писал(а):Уточните актуальность проблемы.
Спасибо, уже решили вопрос
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Опт»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot] и 2 гостей