Добрый день!
Сотрудник ошибочно запросил отмену проведения акта подтверждения к ТТН, в результате статус у документа - ошибка передачи запроса на отмену проведения.
подскажите пжт, как можно это исправить???? ТТн д.б. подтверждена!
ошибка
Модераторы: Operator 2, Operator 4, Operator 1
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- EfimovaUS
- Сообщений: 24
- Зарегистрирован: 05 июн 2017, 07:08
-
Operator 4
- Сообщений: 4254
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: ошибка
Просьба указать регистрационный номер ТТН.
- EfimovaUS
- Сообщений: 24
- Зарегистрирован: 05 июн 2017, 07:08
Re: ошибка
ТТН 0127069929
- diar2017
- Сообщений: 1
- Зарегистрирован: 09 авг 2017, 08:07
Re: ошибка
Здравствуйте, у нас подобная проблема, по накладной от поставщика был недогруз, выявили его уже после подтверждения накладной в ЕГАИС, отправили запрос на отмену проведения, но в итоге запрос не обработался и открывая накладную в 1С я вижу: "Ошибка передачи запроса на отмену проведения" весь товар по этой накладной с остатков пропал. Как быть?
TTN-0123896525
TTN-0123896525
-
Operator 4
- Сообщений: 4254
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: ошибка
EfimovaUS писал(а):ТТН 0127069929
ТТН 0127069929 возвратная, стоит признак WBReturnFromMe, на данный момент грузополучателем данной(fsrar_id 010060692384) составлен акт на полное подтверждение по позициям. Если вы имели ввиду что данная ТТН составлена ошибочно, то вам необходимо отправить документ " Запрос на отмену проведения акта для ТТН", а не составлять возвратную. Далее грузополучатель возвратной ТТН подтвердит данный запрос и вы сможете отправить на нее акт отказа, со своего fsrar_id, таким образом распроведете ее.
- EfimovaUS
- Сообщений: 24
- Зарегистрирован: 05 июн 2017, 07:08
Re: ошибка
Правильно ли я поняла, что грузополучатель (мы) полностью подтвердили ТТН???
т.е. статус ошибка передачи запроса на отмену проведения, не повлиял на подтверждение???
если да, то нам это и необходимо, чтобы ТТн нами была полностью подтверждена.
т.е. статус ошибка передачи запроса на отмену проведения, не повлиял на подтверждение???
если да, то нам это и необходимо, чтобы ТТн нами была полностью подтверждена.
-
Operator 4
- Сообщений: 4254
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: ошибка
diar2017 писал(а):Здравствуйте, у нас подобная проблема, по накладной от поставщика был недогруз, выявили его уже после подтверждения накладной в ЕГАИС, отправили запрос на отмену проведения, но в итоге запрос не обработался и открывая накладную в 1С я вижу: "Ошибка передачи запроса на отмену проведения" весь товар по этой накладной с остатков пропал. Как быть?
TTN-0123896525
Рекомендуем ознакомиться с сообщениями в тикетах на домашней странице УТМ, которые приходят при отправке запроса. Так же рекомендуем отправить запрос остатков и проверить количество товара в УТМ по справкам Б из ТТН.
-
Operator 4
- Сообщений: 4254
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: ошибка
EfimovaUS писал(а):Правильно ли я поняла, что грузополучатель (мы) полностью подтвердили ТТН???
т.е. статус ошибка передачи запроса на отмену проведения, не повлиял на подтверждение???
если да, то нам это и необходимо, чтобы ТТн нами была полностью подтверждена.
Просьба считать предыдущий ответ не верным. Рекомендуем ознакомиться с тикетом который приходит в ответ, но не в вашей УС, а на домашней странице.
-
Operator 4
- Сообщений: 4254
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: ошибка
Так же статус запросов вы можете проверить на check1.fsrar.ru во вкладке "поиск по идентификатору транспортных пакетов".
- EfimovaUS
- Сообщений: 24
- Зарегистрирован: 05 июн 2017, 07:08
Re: ошибка
Получателем составлен Акт подтверждения с номером ЯОБ0093753 от 20.07.2017 0:00:00
Отправка акта получателю (отправителю накладной):
Статус: Отправлено в УТМ
Дата вставки: 20.07.2017 11:16:58
Дата смены статуса: 20.07.2017 11:18:55
Но в ЕГАИС на остатках нет товара по этой ТТН
Отправка акта получателю (отправителю накладной):
Статус: Отправлено в УТМ
Дата вставки: 20.07.2017 11:16:58
Дата смены статуса: 20.07.2017 11:18:55
Но в ЕГАИС на остатках нет товара по этой ТТН
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Опт»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot] и 2 гостей