Акт расхождения

[GrandM05]

Здравствуйте. Такая проблема, пришёл товар от производителя , по приезду на склад в вагоне оказалось много бракованной продукции, мы решили сделать акт расхождений. Указали в акте фактическое количество товара, вычитанием количества бойной продукции и отправили акт и товар обратно производителю. Они у себя подтвердили то количество, а к нам ничего от них не пришло, хотя в статусе указано что поставщиком составлен акт о приемке...
Теперь если мы у себя в УТМ пытаемся в Акте ТТН поменять на подтверждение акта расхождения то у нас в остатки садится только та позиция по которой идет расхождение, а те позиции по которым все нормально, они не садятся на остаток.
Что делать и как быть в этой ситуации? Звонили производителю , говорят что у них все нормально, они подтвердили нам расхождение на то количество что мы указали.