Просим распровести TTN-0138546196 !

[errion9]

День добрый, Служба поддержки ЕГАИС !

20.08.2017-го мы, поставщик:
ООО "Линком плюс" (ID: 010027940626)
отправили в ЕГАИС клиенту:
Сеть продуктовых магазинов "АЙСБЕРГ" (ID: 020000787710)
накладную номер 00927214 (TTN-0138546196) на дату 21.08.2017-е.

Однако реально поставки не было,
и накладную клиент в свой УТМ так и не получал
(по данным сайта https://check1.fsrar.ru/
Статус: Ожидает загрузки в УТМ)

К сожалению, обнаружили это вчера,
и уже отозвать накладную сейчас ЕГАИС не даёт,
т.к. прошло более 7 дней.

Если есть какая-нибудь возможность отозвать и/или распровести TTN-0138546196,
просим Вас распровести её.

[Operator 4]

На данный момент накладная TTN-0138546196 в статусе Проведена - накладная прошла проверку и ожидает действий от получателя. Либо ваш грузополучатель может отправить акт отказа от данной накладной либо вы можете распровести ее самостоятельно отправив акт отказа на накладную.

[errion9]

мы уже 4 раза посылали отказ вида "WayBillAct_v2",
в ответ приходит тикет вида "WayBillAct_v2" с текстом:
"Акт разногласий с датой отличающейся от даты подачи в ФС РАР более чем на семь дней не обрабатываются. Владелец ["010027940626"]."
Вот TransportId последнего из них:
a9c17cbc-c7b9-4c34-ac58-68d2cb943bda

[DionisK]

мы уже 4 раза посылали отказ вида "WayBillAct_v2",
в ответ приходит тикет вида "WayBillAct_v2" с текстом:
"Акт разногласий с датой отличающейся от даты подачи в ФС РАР более чем на семь дней не обрабатываются. Владелец ["010027940626"]."
Вот TransportId последнего из них:
a9c17cbc-c7b9-4c34-ac58-68d2cb943bda

Как вы отказ посылаете? Через программу ли через xml и curl?
Обойти ограничение на отмену ТТН можно так: останавливаем УТМ, переводим дату на дату приёма ТТН, отправляем акт отказа, получаем тикет фиксации. Снова останавливаем УТМ, возвращаем дату, запускаем УТМ.

[errion9]

Обойти ограничение на отмену ТТН можно так: останавливаем УТМ, переводим дату на дату приёма ТТН, отправляем акт отказа, получаем тикет фиксации. Снова останавливаем УТМ, возвращаем дату, запускаем УТМ.

интересный, конечно, трюк, коллега, но сомнительна законность его...
дождёмся пока офиц. комментария

[Operator 4]

у каждого отправляемого документа на сервер УТМ есть своя дата, ТТН и акт нее не исключение и два эти документа разные. Технически дата акта не должна отличаться более чем на 3 дня от текущей даты в меньшую сторону, то есть при отправке сегодня минимальная дата может быть 10.09.2017

[Zebra]

мы уже 4 раза посылали отказ вида "WayBillAct_v2",
в ответ приходит тикет вида "WayBillAct_v2" с текстом:
"Акт разногласий с датой отличающейся от даты подачи в ФС РАР более чем на семь дней не обрабатываются. Владелец ["010027940626"]."
Вот TransportId последнего из них:
a9c17cbc-c7b9-4c34-ac58-68d2cb943bda

Просто у Вас видимо так настроена программа, что дата акта встает как дата ТТН.
Нужно поменять дату в акте либо на текущую, либо на 12 или 11 сентября!

[errion9]

Пардон,
посмотрел - и правда у нас акт отзыва датировался датой накладной.
Сейчас послал датой сегодняшней (!) - распровелась без разговоров.
Спасибо за совет!