Не прогружаются акты в УТМ

[Василий_Ростов]

По одному клиенту с введением второй формы документации не выгружаются акты в УТМ. Клиент перешел на вторую версию документации. Акты пробывал выгрузить из Личного кабинета, но в УТМ не прогружаются. Поясните в чем может быть проблема? На сайте https://check1.fsrar.ru/ - акты видятся.

[Operator 4]

По одному клиенту с введением второй формы документации не выгружаются акты в УТМ. Клиент перешел на вторую версию документации. Акты пробывал выгрузить из Личного кабинета, но в УТМ не прогружаются. Поясните в чем может быть проблема? На сайте https://check1.fsrar.ru/ - акты видятся.

Если вы имеете ввиду что их нет в учетной системе, то обратитесь к ее разработчикам. Проверьте наличие актов на домашней странице УТМ, вкладка входящие.

[Василий_Ростов]

Вот именно что актов нет на домашней странице УТМ во вкладке Входящие. Даже при перезапросе в Личном кабинете

[DionisK]

Вот именно что актов нет на домашней странице УТМ во вкладке Входящие. Даже при перезапросе в Личном кабинете

Акты от одного поставщика не принимаются или от всех?
Версия УТМ не 2.0.3 случайно? Логи УТМ бы

[Василий_Ростов]

Мы Поставщики, не приходят акты от одного покупателя, от всех остальных Акты падают нормально. Если был бы лог УТМ хоть по одному бы акту - я б тут не спрашивал

[DionisK]

Мы Поставщики, не приходят акты от одного покупателя, от всех остальных Акты падают нормально. Если был бы лог УТМ хоть по одному бы акту - я б тут не спрашивал

Логи УТМ есть всегда, входящие документы - нет. Логи УТМ отправителя.

Вспомнил один момент, который помогал в момент перехода: Сделайте запрос по нему в Классификаторе организаций, это запрос QueryClients_v2

[Василий_Ростов]

Про запрос уже сделал давно, результат показывает что клиент работает на второй версии. Есть большое подозрение, что клиент перешел на вторую версию документации, но при этом акты посылает в первой версии и ЕГАИС это прекрасно кушает. Но наш УТМ посылает подальше

[Operator 4]

Про запрос уже сделал давно, результат показывает что клиент работает на второй версии. Есть большое подозрение, что клиент перешел на вторую версию документации, но при этом акты посылает в первой версии и ЕГАИС это прекрасно кушает. Но наш УТМ посылает подальше

Укажите любой регистрационный номер ТТН на который не приходят акты.

[Василий_Ростов]

TTN-0128258937
TTN-0143859949
Вот два, а так их больше 30

[Operator 4]

Ваш грузополучатель отправляет акты V_2, тикеты рекомендуем смотреть на домашней странице УТМ во вкладке "входящие", так же при отправке ТТН вам могли приходить тикеты с предупреждениями о не соответствии наименований организаций и продукции что и стало причиной их отсутствия в вашей УС, по вопросам работы вашей учетной системы рекомендуем обращаться к ее разработчикам, проблема именно в ней, в УТМ в ваш адрес тикеты приходят.