ТТН не проводится после отзыва Акта отказа получателя

[errion9]

День добрый, служба поддержки!

По нашей накладной ЮП015271 (TTN-0136608051) от 12.08.2017 от ООО "Юнис Плюс" (ID: 030000319763)
получатель ООО "ССРП"-"Инком" (ID: 020000268511) 23.10.2017-го отозвал свой Акт отказа и мы его подтвердили.
По идее накладная должна заново провестись и уйти в УТМ получателю.
Однако накладная осталась в статусе "Отказана",
а ответ от ЕГАИС (TransportID: "d56e523d-2471-4f9a-930c-951bfe067651") пишет:
"Для накладной TTN-0136608051 необеспеченный расход на складе грузоотправителя."

Товар по накладной ЮП015271 действительно был отгружен получателю и задекларирован.

Однако заново послать накладную ЮП015271 (с исправленными партиями) невозможно, ЕГАИС ответил
"Ошибка проводки накладной №ЮП015271 от 12.08.2017 00:00:00. Накладные с датой отличающейся от даты подачи в ФС РАР более чем на три дня не обрабатываются"
(т.е. в этом случае дело не доходит до проверки количества партий на складе...)

Вопросы:
По накл. TTN-0136608051 прошёл или нет отзыв "Акта отказа" от получателя ?
Что нужно сделать, чтобы провелась накладная ЮП015271 за 12.08.2017 ?

[DionisK]

День добрый, служба поддержки!

По нашей накладной ЮП015271 (TTN-0136608051) от 12.08.2017 от ООО "Юнис Плюс" (ID: 030000319763)
получатель ООО "ССРП"-"Инком" (ID: 020000268511) 23.10.2017-го отозвал свой Акт отказа и мы его подтвердили.
По идее накладная должна заново провестись и уйти в УТМ получателю.
Однако накладная осталась в статусе "Отказана",
а ответ от ЕГАИС (TransportID: "d56e523d-2471-4f9a-930c-951bfe067651") пишет:
"Для накладной TTN-0136608051 необеспеченный расход на складе грузоотправителя."

Товар по накладной ЮП015271 действительно был отгружен получателю и задекларирован.

Однако заново послать накладную ЮП015271 (с исправленными партиями) невозможно, ЕГАИС ответил
"Ошибка проводки накладной №ЮП015271 от 12.08.2017 00:00:00. Накладные с датой отличающейся от даты подачи в ФС РАР более чем на три дня не обрабатываются"
(т.е. в этом случае дело не доходит до проверки количества партий на складе...)

Вопросы:
По накл. TTN-0136608051 прошёл или нет отзыв "Акта отказа" от получателя ?
Что нужно сделать, чтобы провелась накладная ЮП015271 за 12.08.2017 ?

Служба поддержки в личном кабинете: https://service.fsrar.ru/
Раздел тех поддержка
Скорость реакции там максимум час - быстрее обратиться туда.

[Kuchera]

24.10.2017 17:43:29 Результат:


Накладная:

Отправитель: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЮНИС ПЛЮС" Ид: 030000319763
Получатель: Общество с ограниченной ответственностью "Специализированное социальное реабилитационное предприятие"-"ИНКОМ"" Ид: 020000268511
Номер: ЮП015271 Дата: 12.08.2017 0:00:00
Статус: Отказана

•Принята - получателем составлено подтверждение, либо акт расхождений, подтвержденный отправителем.
•Отклонена - получателем составлен отказ, либо акт расхождений, отклоненный отправителем.
•Отозвана - отправитель составил отказ.
•Проведена - накладная прошла проверку и ожидает действий от получателя.
•Отказан акт разногласий - получателем составлен акт разногласий, но отправитель его отказал
•Нулевой акт расхождений - получатель составил акт расхождений с нулевым фактическим объемом
•Новая версия - отправитель из ЕГАИС-производитель составил новую версию документа
•Распроведена по запросу Repeal - Накладная распроведена по запросу организации

отправка получателю:

Статус: Отправлено в УТМ
Дата вставки: 11.08.2017 17:18:04
Дата смены статуса: 19.10.2017 16:07:22

Связанные документы:

Получателем ( Общество с ограниченной ответственностью "Специализированное социальное реабилитационное предприятие"-"ИНКОМ"" ) составлен Акт отказа с номером ЮП015271-1 от 05.10.2017 0:00:00

Отправка акта получателю (отправителю накладной):

Статус: Отправлено в УТМ
Дата вставки: 05.10.2017 15:53:50
Дата смены статуса: 20.10.2017 18:50:00

https://check1.fsrar.ru/

[errion9]

Спасибо и на этом, коллеги.
Видите ли, чекушка фсрара не даёт информации - отчего именно и когда появился статус "Отказана", а про отзыв - вообще ничего.
Есть большие претензии в полноте этой инфы. Поэтому и хотелось бы услышать мнение офиц.человека.

Дык вот, 3х-дневная переписка с техподдержкой ничего не решила.
Отвечают необязательно в течение часа, но хотя бы в день укладываются,
однако путаются в терминах и пытаются закидать советами... которые мы уже пробовали и описали им.
В сухом остатке:
Накладную TTN-0136608051 ЕГАИС никак не может вернуть в проведённое состояние,
т.к. давно уже и партий не хватает, и все сроки прошли.
(что мы, блин, и так понимаем!)

И упорно молчат на вопрос:
- а почему ЕГАИС позволил грузополучателю выслать "Акт отказа" на TTN-0136608051 в нарушение всех сроков?
- дескать, "не технического уровня вопрос", - и отсылают в МРУ РАР http://fsrar.ru/

[Operator 4]

Спасибо и на этом, коллеги.
Видите ли, чекушка фсрара не даёт информации - отчего именно и когда появился статус "Отказана", а про отзыв - вообще ничего.
Есть большие претензии в полноте этой инфы. Поэтому и хотелось бы услышать мнение офиц.человека.

Дык вот, 3х-дневная переписка с техподдержкой ничего не решила.
Отвечают необязательно в течение часа, но хотя бы в день укладываются,
однако путаются в терминах и пытаются закидать советами... которые мы уже пробовали и описали им.
В сухом остатке:
Накладную TTN-0136608051 ЕГАИС никак не может вернуть в проведённое состояние,
т.к. давно уже и партий не хватает, и все сроки прошли.
(что мы, блин, и так понимаем!)

И упорно молчат на вопрос:
- а почему ЕГАИС позволил грузополучателю выслать "Акт отказа" на TTN-0136608051 в нарушение всех сроков?
- дескать, "не технического уровня вопрос", - и отсылают в МРУ РАР http://fsrar.ru/

1. После подтверждения запроса на отмену проведения ТТН, грузополучатель может повторно выслать акт, после этого статус у накладной поменяется, так же как и при полной распроводки ТТН(то есть со стороны грузоотправителя высылается акт отказа от своей же ТТН).
2. Технически для успешной фиксации как ТТН так и акта(с точки зрения УТМ это 2 разных документа), дата в ТТН или дата в акте, не должна отличаться более чем на 3 дня от текущей даты.