Имеются остатки в системе ЕГАИС, которых нет на складе

[apogey.tomsk]

Здравствуйте!
У нас имеются не списанные остатки в ЕГАИС, хотя эта продукция была продана покупателю и отгружена ему с помощью программы 1С: Предприятиее 8, конф. УТАП 8. У нас был загружен акт отказа от покупателя на данную ТТН и 1С дала, непонятным для нас образом, отгрузить товар. Хотя покупатель у себя успешно принял ТТН и товар через систему ЕГАИС, т.е. получается, что у нас товар не списался, а к ним он ушел. Мы обратились к покупателю, чтобы он отправил нам акт подтверждения, они нам его повторно выслали, но мы его так и не получили. Необходимо ли нам самим отказаться от акта отказа? И может быть потом на эту ТТН ляжет их акт подтверждения? Подскажите, как быть в данной ситуации?


ID: 030000259197
TTN-0128427124

[Operator 4]

Здравствуйте!
У нас имеются не списанные остатки в ЕГАИС, хотя эта продукция была продана покупателю и отгружена ему с помощью программы 1С: Предприятиее 8, конф. УТАП 8. У нас был загружен акт отказа от покупателя на данную ТТН и 1С дала, непонятным для нас образом, отгрузить товар. Хотя покупатель у себя успешно принял ТТН и товар через систему ЕГАИС, т.е. получается, что у нас товар не списался, а к ним он ушел. Мы обратились к покупателю, чтобы он отправил нам акт подтверждения, они нам его повторно выслали, но мы его так и не получили. Необходимо ли нам самим отказаться от акта отказа? И может быть потом на эту ТТН ляжет их акт подтверждения? Подскажите, как быть в данной ситуации?


ID: 030000259197
TTN-0128427124

Для начала необходимо проверить факт отсутствия остатков именно в УТМ, а не в учетной системе.

[apogey.tomsk]

Подскажите, пожалуйста, как это выполнить? Просто мы все остатки из ЕГАИС запрашиваем через 1С: УТАП 8. А другим способом мы не пробовали. И когда мы запрашиваем движение по справкам Б: FB-000000966927658 и FB-000000964695558 по этим товарам, нам приходит ответ: Возврат при отказе накладной №179 от 11.07.2017 00:00:00.

[Operator 4]

Подскажите, пожалуйста, как это выполнить? Просто мы все остатки из ЕГАИС запрашиваем через 1С: УТАП 8. А другим способом мы не пробовали. И когда мы запрашиваем движение по справкам Б: FB-000000966927658 и FB-000000964695558 по этим товарам, нам приходит ответ: Возврат при отказе накладной №179 от 11.07.2017 00:00:00.

Ответы проверьте на домашней странице УТМ в разделе "входящие", запрос можно послать из УС.