Не приходит отмена проведения ттн

[loserta]

Покупатель ошибочно отказал ттн ещё в декабре 2017 сейчас отправляет по его словам отмену проведения акта,ко мне в программу она не прилетает, при проверке на сайте накладная так и висит в статусе отказана ,но вот дата в статусе поменялась:Дата смены статуса: 16.01.2018 9:03:36 ,где ещё проверить действительно ли покупатель отправил отказ на акт ? Идентификатор TTN-0168999060 получатель 020000638228

[Operator 2]

Добрый день.

Вот тут https://check1.fsrar.ru/
По id пакета, проверьте получил ли Ваш УТМ запрос.

Статус ТТН изменится после подтверждения запроса на распроведение.

[loserta]

тысячи документов за день как среди них найти именно тот id пакета?

[Operator 2]

Уточните у грузополучателя идентификатор запроса.

[loserta]

нашла по нашему id пакету вот такая инфа прилетает:3.) 26.12.2017 0:56:52 Создан документ получателю, тип: WayBill_v2, получатель:020000638228
4.) 16.01.2018 9:03:36 документ доставлен до УТМ
Четвертый пункт что означает?

[Operator 2]

Добрый день.

Значит, что УТМ грузополучателя забрал накладную WayBill_v2 с сервера ЕГАИС.

[loserta]

Покупатель отказал эту ттн 27.12.17

[Operator 2]

Прежде чем отказать документ, он должен попасть в УТМ, а оттуда в УС.

[loserta]

Ну так он попал в утм 27.12.17 его отказали, а что сейчас за дата стоит? 16.01.18

[loserta]

Как понять что произошло с документом спустя более двух недель, во всех проверках информации стоит дата 16.01.18