Случайно отказались от акта расхождений

[KseniaA]

Добрый день!

Ситуация следующая: мы отправили в ЕГАИС накладную, Покупатель нам выставил Акт расхождений на несколько позиций. Получилось так, что наш оператор нечайно отказал в Акте расхождений, человеческий фактор, бывает. В ЕГАИС ушел отказ, вся продукция вернулась к нам на остатки. Потом оператор несколько раз отправлял подтверждение к этому Акту расхождений, но система приняла уже первый отказ, поэтому на последующие подтверждения не реагировала.

Уже прошло довольно много времени. Как теперь эту ситуацию исправить? Просто списать продукцию со своих остатков? Ведь по факту товар у Покупателя, а на остатках значиться у Поставщика...

[bugay1977]

Добрый день!

Ситуация следующая: мы отправили в ЕГАИС накладную, Покупатель нам выставил Акт расхождений на несколько позиций. Получилось так, что наш оператор нечайно отказал в Акте расхождений, человеческий фактор, бывает. В ЕГАИС ушел отказ, вся продукция вернулась к нам на остатки. Потом оператор несколько раз отправлял подтверждение к этому Акту расхождений, но система приняла уже первый отказ, поэтому на последующие подтверждения не реагировала.

Уже прошло довольно много времени. Как теперь эту ситуацию исправить? Просто списать продукцию со своих остатков? Ведь по факту товар у Покупателя, а на остатках значиться у Поставщика...

Ни в коем случае ничего не списывать - у покупателя то остатков нет в ЕГАИС! Лучший вариант - попросить клиента выставить запрос RequestRepealWB - запрос на распроведение этой накладной. Подтвердить этот запрос. После этого ТТН вернется в состояние "Проведена" в ЕГАИС и по ней можно будет отправить акт расхождений заново и подтвердить его. Этот вариант не потребует никаких бумажных переделок документов. Второй вариант - выставить ТТН клиенту заново, текущей датой, но этот вариант потребует переделки бумажных документов.