Продан товар через кассу

[Мастерица]

Наш клиент не может продать один вид вина. После проверки марки пишет, что данный товар был продан через кассу(предприятием, которое нем продало эту партию вина).Как быть с этим вином? Как проверить остальной товар, чтоб снова не было возврата?

[DionisK]

Наш клиент не может продать один вид вина. После проверки марки пишет, что данный товар был продан через кассу(предприятием, которое нем продало эту партию вина).Как быть с этим вином? Как проверить остальной товар, чтоб снова не было возврата?

Проверка на продажу только через личный кабинет https://service.fsrar.ru/ раздел проверка марок. Проверьте эту марку там. При открытии протокола проверки 5 пункт, указаны чек, по которому была продажа.
Чаще всего бутылка продана дважды на точке, куда поступила.

Но вобще это редкость, есть ли смысл все бутылки проверять.

[Мастерица]

Наш клиент не может продать один вид вина. После проверки марки пишет, что данный товар был продан через кассу(предприятием, которое нем продало эту партию вина).Как быть с этим вином? Как проверить остальной товар, чтоб снова не было возврата?

Проверка на продажу только через личный кабинет https://service.fsrar.ru/ раздел проверка марок. Проверьте эту марку там. При открытии протокола проверки 5 пункт, указаны чек, по которому была продажа.
Чаще всего бутылка продана дважды на точке, куда поступила.

Но вобще это редкость, есть ли смысл все бутылки проверять.

Я за все время работы с системой (3 года) тоже впервые с таким столкнулась. Но все 12(!) проданных бутылок не бьются через кассу

[DionisK]

Наш клиент не может продать один вид вина. После проверки марки пишет, что данный товар был продан через кассу(предприятием, которое нем продало эту партию вина).Как быть с этим вином? Как проверить остальной товар, чтоб снова не было возврата?

Проверка на продажу только через личный кабинет https://service.fsrar.ru/ раздел проверка марок. Проверьте эту марку там. При открытии протокола проверки 5 пункт, указаны чек, по которому была продажа.
Чаще всего бутылка продана дважды на точке, куда поступила.

Но вобще это редкость, есть ли смысл все бутылки проверять.

Я за все время работы с системой (3 года) тоже впервые с таким столкнулась. Но все 12(!) проданных бутылок не бьются через кассу

Даёт ошибку "Проверка не пройдена"?

Проверяйте цену, вы почти наверняка пытаетесь продать ниже минимальной цены, МРЦ. УТМ не даст продать такую бутылку, если есть интернет и марка проверяется и возвращает ошибку "Проверка не пройдена".

Если сомневаетесь, то сначала проверьте в личном кабинете на продажи и брак на производстве.

[Operator 4]

Наш клиент не может продать один вид вина. После проверки марки пишет, что данный товар был продан через кассу(предприятием, которое нем продало эту партию вина).Как быть с этим вином? Как проверить остальной товар, чтоб снова не было возврата?

Проверку на наличие продажи, кроме отправки чека, Вы можете проверить только отправив ШК на проверку в лк ФСРАР в разделе "проверка марок". При возникновении подобной проблемы рекомендуем указывать ШК и прикладывать лог-файлы УТМ transport_info и transport_tranzaction(С:\...\UTM\ytansporter\l), ошибка в учетной системе может быть не точной.

[Мастерица]

Проверяйте цену, вы почти наверняка пытаетесь продать ниже минимальной цены, МРЦ. УТМ не даст продать такую бутылку, если есть интернет и марка проверяется и возвращает ошибку "Проверка не пройдена".

Насколько мне известно, на вино нет МРЦ

[DionisK]

Проверяйте цену, вы почти наверняка пытаетесь продать ниже минимальной цены, МРЦ. УТМ не даст продать такую бутылку, если есть интернет и марка проверяется и возвращает ошибку "Проверка не пройдена".

Насколько мне известно, на вино нет МРЦ

На вино нет МРЦ, из вин только игристые и шампанские ограничиваются. Сделайте проверки, как написано выше и если всё же что-то не так, то выложите логи, как и советует оператор и марку, проверят со своей стороны.