ключи вылетают когда стартуешь службы.ckr_function_failed

[skalpert]

начали массово вылетать ключи .уже 3 магазина.службы естественно не стартуют
1.пробовали переносить утм на другой ПК !!! тоже самое.
2. переустанавливали и утм и драйвера.
что только не пробовали.
Вопрос один -что такого сделали в егаис что начали сыпаться ключи -у нас проблемы начались с субботы примерно(с 3-4 июня)

полные логи прикладываю

примерно что происходит
Кусок лога апдейтера :
2016-06-09 11:18:50,492 DEBUG es.programador.transport.b.b - Конфигурационный файл: [name=TransportTerminal
library = "C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll"
showInfo=true
slotListIndex=1]
2016-06-09 11:18:51,900 DEBUG es.programador.transport.b.b - [color=#FF0000]Ошибка получения PKCS11[/color]
2016-06-09 11:18:51,902 ERROR es.programador.transport.updater.h - Ошибка запуска системы обновления
java.lang.IllegalStateException: java.io.IOException: load failed
at es.programador.transport.b.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.Main.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.Main.main(Unknown Source)
Caused by: java.io.IOException: load failed
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:763)
at java.security.KeyStore.load(Unknown Source)
... 3 more
Caused by: javax.security.auth.login.LoginException
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1238)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.login(P11KeyStore.java:849)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:753)
... 4 more
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_FUNCTION_FAILED
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1222)

Кусок лога monitora :
2016-06-09 11:14:17,158 DEBUG es.programador.transport.a.b - Ошибка получения PKCS11
2016-06-09 11:14:17,158 ERROR es.programador.transport.monitoring.Main - Ошибка запуска службы мониторинга
java.lang.IllegalStateException: java.io.IOException: load failed
at es.programador.transport.a.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.monitoring.Main.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.monitoring.Main.main(Unknown Source)
Caused by: java.io.IOException: load failed
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:763)
at java.security.KeyStore.load(Unknown Source)
... 3 more
Caused by: javax.security.auth.login.LoginException
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1238)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.login(P11KeyStore.java:849)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:753)
... 4 more
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_FUNCTION_FAILED
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1222)
... 6 more
2016-06-09 11:14:17,197 INFO es.programador.transport.monitoring.Main - Завершение работы (ShutdownHook)
2016-06-09 11:14:17,197 DEBUG es.programador.transport.monitoring.Main - Остановка работы с RSA-криптографией
2016-06-09 11:14:17,199 INFO es.programador.transport.a.b - Начало вызова методов финализации
2016-06-09 11:14:17,199 INFO es.programador.transport.a.b - Используется библиотека от ЦентрИнформ
2016-06-09 11:14:17,200 INFO es.programador.transport.a.b - Завершение вызова методов финализации
2016-06-09 11:14:17,201 ERROR es.programador.transport.monitoring.Main - Остановка работы с RSA-криптографией
java.security.ProviderException: Token has been removed
at sun.security.pkcs11.Session.id(Session.java:91)
at sun.security.pkcs11.SessionManager.ensureValid(SessionManager.java:161)
at sun.security.pkcs11.SessionManager.getOpSession(SessionManager.java:144)
at sun.security.pkcs11.Token.getOpSession(Token.java:303)
at sun.security.pkcs11.Token.isLoggedInNow(Token.java:216)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.logout(SunPKCS11.java:1285)
at es.programador.transport.a.b.g(Unknown Source)
at es.programador.transport.monitoring.c.run(Unknown Source)

[pal888]

Напиши, какая Винда стояла на компах с вылетевшими джакартами.

[skalpert]

win 7 x 64 Корпоративная . у нас стандарт .
кстати грешил на драйвера джакарты -мб обновились. потом проверил. НЕТ. не могут они сами обновиться без прав и мимо прокси )))

[pal888]

Просто для размышления тем, кто силен в программировании: на 32-х битных системах для старта агента помогает исправление конфигурационного файла. А что если на 64-х битной Винде конфигурационный файл так же исправить на sistem32? Ведь там же тоже есть библиотека jcPKCS11-2.dll? Сам пока не могу проверить, под рукой только 32-х битный комп.

[skalpert]

тема очень похожа на эту viewtopic.php?p=27340
я бы сказал тоже самое. только логи не такие подробные.

[skalpert]

viewtopic.php?f=2&t=4469
с аналогичной ситуацией ребята голову ломают

[skalpert]

Операторы ! хелп. проблема до сих пор актуальна.
ключи так и отваливаются. есть идеи как лечить это?

[novosibirsk.evgen]

У нас 50 магазинов.
Ключи устанавливали еще в ноябре 2015г. Все работало нормально.
Сейчас повально начались такие проблемы.
Проблема скорее всего в самих токенах Джакарта!! У них ломается PKI хранилище. Из за этого драйвер не видит ключ и УТМ, соответсвенно, выдает всякие разные ошибки крипоядра, типа token has been removed, ошибки драйвера, ошибки драйвера и т.д.

В едином клиенте Джакарта попробуйте установить pin код пользователя - выдаст что данная функция не может быть выполнена, по крайней мере у нас так уже в 10 магазинах. Через время PKI хранилище вообще напроч блокируется. Мы спасаемся установкой новых ключей и все опять работает стабильно.

Иногда установка пин кода пользователя все же делается и это как бы оживляет ключик и он какое то время еще работает.

Такая жесть за 2 недели до старта ЕГАИС на кассе

[skalpert]

у нас аналогично , более 50 точек по городу. такая проблема началась с недели 3-4 назад.
Сначало ,по неизвестным причинам блокировалось PKI. потом во время запуска служб начал отлетать ключ.теперь дошло до того что он не просто теряется а превращается в "Unknow usb device" /и лечится это отключением ключа. перезагрузкой пк , и подключением ключа.
Сегодня проявилось что-то новое. все службы работают. сайт локальный работает. а документы не ходят. в итоге в логах транспорта выловил снова вот такое :
___________________________________________________
Проблемы с RSA ключом, sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_FUNCTION_FAILED,Ошибка загрузки файла,Проблемы с RSA ключом
Ошибка проверки ключа
___________________________________________________
При этом не одна служба не упала ,на первый взгляд все работает. только документы не уходят и не принимаются.

и такие проблемы на 2-3 точках каждый день. а если товар еще и принять не могут. то вообще не сладко.
запасные ключи стоят денег.они есть конечно. но когда за неделю отвезли 4 ключа. встает вопрос о количестве запасных. потому как кто будет оплачивать более 50 запасок ? нужно решение. покупка вторых ключей таковым не является.

[skalpert]

нашел один из ответов операторов
Ответ от 17.06.2016 , жду первого магазина и буду тестить по данной инструкции( не забываем про бекап )))
Ссылка : viewtopic.php?f=2&t=4644