Отваливается УТМ CKR_GENERAL_ERROR

[avant2004]

Здравствуйте.
Уже в течение трех дней, после обновления УТМ до версии 2.0.3, по непонятным причинам происходит отказ в продаже.
На чек выводится "Не удается сформировать электронную подпись чека в ЕГАИС! Сервер отклонил запрос:CKR_GENERAL_ERROR".
Проблема решается инициализацией PKI на ключе, повторной записью сертификата из кабинета на ключ и последующей перезагрузкой компьютера с УТМ. Далее система может отработать от одного до нескольких часов нормально. И на очередном чеке слетает по новой.
Вот кусочек лога output:

2016-07-03 16:56:31,537 ERROR d:? - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
java.io.IOException: Ошибка при проверке ключа
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
2016-07-03 16:56:31,542 ERROR b:? - Проблемы с RSA ключом
java.security.ProviderException: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_GENERAL_ERROR
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:330)
at java.security.KeyStore.getKey(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.c(Unknown Source)
at es.programador.transport.j$a.a(Unknown Source)
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_GENERAL_ERROR
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_FindObjectsInit(Native Method)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.findObjects(P11KeyStore.java:2658)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.getTokenObject(P11KeyStore.java:2170)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:310)
... 9 more
2016-07-03 16:56:31,552 ERROR b:? - Ошибка установки PKCS11 провайдера
java.security.ProviderException: Initialization failed
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.<init>(SunPKCS11.java:376)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.<init>(SunPKCS11.java:107)
at es.programador.transport.d.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.c(Unknown Source)
at es.programador.transport.j$a.a(Unknown Source)
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_GENERAL_ERROR
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_GetTokenInfo(Native Method)
at sun.security.pkcs11.Token.<init>(Token.java:135)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.initToken(SunPKCS11.java:858)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.<init>(SunPKCS11.java:367)
... 10 more
2016-07-03 16:56:31,557 ERROR b:? - Проблемы с RSA ключом
java.security.ProviderException: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_GENERAL_ERROR
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:330)
at java.security.KeyStore.getKey(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.d.b.c(Unknown Source)
at es.programador.transport.j$a.a(Unknown Source)
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_GENERAL_ERROR
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_FindObjectsInit(Native Method)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.findObjects(P11KeyStore.java:2658)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.getTokenObject(P11KeyStore.java:2170)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineGetKey(P11KeyStore.java:310)
... 10 more
2016-07-03 16:56:31,557 ERROR d:? - Ошибка при получении и чтении документов с сервера ЕГАИС
java.io.IOException: Ошибка при проверке ключа
at es.programador.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.d.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.g.c.execute(Unknown Source)
at org.quartz.core.JobRunShell.run(JobRunShell.java:213)
at org.quartz.simpl.SimpleThreadPool$WorkerThread.run(SimpleThreadPool.java:557)

[avant2004]

Только что получилось реанимировать так:
- переткнул ключ (в тот же порт)
- Перезапустил УТМ.
Ребята, HELP!!! Так работать просто невозможно!
Вчера УТМ вообще не стартовал, пока PKI не переинициализировал.

[vlads99]

Только что получилось реанимировать так:
- переткнул ключ (в тот же порт)
- Перезапустил УТМ.
Ребята, HELP!!! Так работать просто невозможно!
Вчера УТМ вообще не стартовал, пока PKI не переинициализировал.

Возможно Вам поможет этот вариант решения проблемы с ключом http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?f=1 ... 65#p289967

[avant2004]

Возможно Вам поможет этот вариант решения проблемы с ключом http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?f=1 ... 65#p289967

Зарегистрировался там, пишет нет прав на просмотр этого форума.

[avant2004]

Теперь вообще что-то слетело в ключе.
Перестало в очередной раз всё запускаться, проинициализировал PKI.
Во время этой операции произошла ошибка и теперь невозможно записать новый ключ, т.к. при чтении сертфткатов пишет "устройство не персонализировано. Используйте JaCarta формат". "При чтении списка объектов произошла ошибка. Сессия с устройством (картой) не открыта. Выполнение операции невозможно."
Теперь вообще ничего не работает.
Что делать с ошибкой персонализации?

[vlads99]

Вот такое ещё есть. Не знаю, поможет ли http://aladdin-rd.ru/company/info_message

[Pioneer]

Я не понял вы пробовали или нет вот это http://egais2016.ru/forum/viewtopic.php?f=2&t=4644

[SergBA]

Возможно Вам поможет этот вариант решения проблемы с ключом http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?f=1 ... 65#p289967

Зарегистрировался там, пишет нет прав на просмотр этого форума.

Там вот что

Re: Проблема с ключом CKR_FUNCTION_FAILED
Сообщение forumadmin » 17 июн 2016, 13:08

Для восстановления работоспособности ключа криптозащиты с ошибкой CKR_FUNCTION_FAILD
предлагается произвести следующие действия:

Предполагается, что единый клиент JaCarta уже установлен на машине.

1. Для 64-разрядной системы в папку //Windows/SysWOW64
Для 32-разрядной системы в папку //Windows/System32
Скопировать библиотеку libtranscrypt.dll

2. Изменить параметры службы транспорта в файле C:/UTM/transporter/conf/transport.properties

Для 64-разрядной системы на:
rsa.library.path=C:\\Windows\\SysWOW64\\asepkcs.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\SysWOW64\\libtranscrypt.dll

Для 32-разрядной системны на:
rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\asepkcs.dll
gost.library.path=C:\\Windows\\System32\\libtranscrypt.dll

3. Изменить параметры службы updater в файле C:/UTM/updater/conf/transport.properties

Для 64-разрядной системы на:
rsa.library.path=C:\\Windows\\SysWow64\\asepkcs.dll

Для 32-разрядной системны на:
rsa.library.path=C:\\Windows\\System32\\asepkcs.dll

4. Запустить УТМ.

Если поможет значит проблема в ЕК


И ссылка ttp://forum.fsrar.ru/download/file.php?id=35133&sid=e75d8edc58b98fa298aeb9f1dcf5ba60

[Сельпо]

Используйте обновленную libtranscrypt.dll http://forum.fsrar.ru/download/file.php?id=35419
т.к. с предыдущей версией libtranscrypt.dll тоже у некоторых были проблемы,
о чем пишут здесь http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?f=1 ... 0&start=20

[ndssi]

У меня уже третий ключ вылетел. Не инициализируется и не персонализируется...

А JaCarta Format просит использовать... JaCarta Format!