Не загружается ТТН из УТМ в Рарус

[Stas1k]

Добрый день!
пришла ттн от поставщика. обычно, когда приходит ттн, на модуле УТМ во входящих висит две строки - FORMBREGINFO и WayBill. при этом ттн загружается нормально. Сейчас во входящих висит только FORMBREGINFO, а строка WayBill отсутствует. Следовательно ТТН не загружается в Рарус, а https://check1.fsrar.ru/ показывает, что ттн доставлена.
подскажите как быть в этой ситуации?

[Egais2016]

Добрый день!
пришла ттн от поставщика. обычно, когда приходит ттн, на модуле УТМ во входящих висит две строки - FORMBREGINFO и WayBill. при этом ттн загружается нормально. Сейчас во входящих висит только FORMBREGINFO, а строка WayBill отсутствует. Следовательно ТТН не загружается в Рарус, а https://check1.fsrar.ru/ показывает, что ттн доставлена.
подскажите как быть в этой ситуации?

Попробуйте переотправить себе эту ТТН из своего ЛК ЕГАИС.

[aly87ona]

Здравствуйте!пришла ттн от поставщика. обычно, когда приходит ттн, на модуле УТМ во входящих висит две строки - FORMBREGINFO2 и WayBill2. при этом ттн загружается нормально. Сейчас во входящих висят FORMBREGINFO 0 и WayBill 0. ттн не загружаются. поставщик перенаправил ттн, но они не пришли. пытались загрузить из лк, но результат тот же.
как быть в такой ситуации?

[Operator 4]

Здравствуйте!пришла ттн от поставщика. обычно, когда приходит ттн, на модуле УТМ во входящих висит две строки - FORMBREGINFO2 и WayBill2. при этом ттн загружается нормально. Сейчас во входящих висят FORMBREGINFO 0 и WayBill 0. ттн не загружаются. поставщик перенаправил ттн, но они не пришли. пытались загрузить из лк, но результат тот же.
как быть в такой ситуации?

Укажите регистрационный номер ТТН вида TTN-0000000000