УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Форум для обсуждения вопросов по эксплуатации ЕГАИС Розница

Модераторы: Operator 2, Operator 1, Operator 4

Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
Baxter
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 17 июл 2016, 12:02
Откуда: Москва

УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение Baxter » 30 янв 2017, 15:12

Ночью поставил на ТТ новый комп, все настроил, установил сразу УТМ 2.0.4. Соединение с ЕГАИС установил. Утром пошли продажи, чеки пробиваются, QR - коды печатаются, но из папки XML чеки не уходят. Соответственно, ЖП в ЛК ЕГАИС не заполняется.
Логи анализировал, но там тоже видимых ошибок нет, все штатно. Чеки формируются, отправляются на проверку, поступает ответ от ЕГАИСа, дающий добро на продажу, распечатывается чек со всеми необходимыми атрибутами, однако затем чеки не отправляются в ЕГАИС, а сохраняются для дальнейшей отправки в папке XML.

Код: Выбрать все

2017-01-30 10:28:07,979 INFO  - ID: [449618e4bc3c7cbf] - Получен чек.
2017-01-30 10:28:08,439 INFO  - ID: [449618e4bc3c7cbf] - Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 91fcfc33-740b-45cc-a640-dbf4c71f2cf4, касса: 007226, смена: 176, чек: 1, дата: 3001171028]
2017-01-30 10:28:09,731 INFO  - ID: [449618e4bc3c7cbf] - Чек подписан [A42D1FB308D9947304AC93BB2CAF1C18A968DB65E39E0C51EF66E39E0879BCC3B5D58F9C2C2F1EBCDFD48B3E737033235770779F963C9468BB4CD355DD22D650]
2017-01-30 10:28:10,027 INFO  - ID: [449618e4bc3c7cbf] - Отправлена квитанция.
2017-01-30 10:37:39,836 INFO  - ID: [18e8e1f24143b92b] - Получен чек.
2017-01-30 10:37:39,966 INFO  - ID: [18e8e1f24143b92b] - Подпись чека [тип: Bottle, uuid: 487a7ce6-14ce-467a-bc6f-99a93b4bdb3b, касса: 007226, смена: 176, чек: 2, дата: 3001171037]
2017-01-30 10:37:41,332 INFO  - ID: [18e8e1f24143b92b] - Чек подписан [9760360D61904EBAEA6A1E4DAF88C1579EAD64EED550CD18DB9E50DE84EF3DC7FC622959B20CED6F93D27768BC4BE63C53B65B1DD0378435F3CC1E4F3EA28C84]
2017-01-30 10:37:41,414 INFO  - ID: [18e8e1f24143b92b] - Отправлена квитанция.

Код: Выбрать все

2017-01-30 10:28:07,940 INFO  es.programador.http.AbstractServlet - Получен чек
2017-01-30 10:28:09,808 INFO  es.programador.http.AbstractServlet - Сохранение данных для последующей отправки: Ticket{inn=7735565970, kpp=773545001, address=....., cashboxId=007226, sequenceId=176, ticketId=1, rawDate=3001171028, products=[Bottle {barcode=22n0000046kk7tgyu9y0bss61118002006410gcpje3b3lxvsewexs29obkyv9adcq26, price=193.00, ean=4601126221100, volume=0.2500}]}
2017-01-30 10:37:39,825 INFO  es.programador.http.AbstractServlet - Получен чек
2017-01-30 10:37:41,369 INFO  es.programador.http.AbstractServlet - Сохранение данных для последующей отправки: Ticket{inn=7735565970, kpp=773545001, address=....., cashboxId=007226, sequenceId=176, ticketId=2, rawDate=3001171037, products=[Bottle {barcode=22n000004n3d2dlfzrw0d3e60819003127612adojobthgg5ln7ht1x08ft2g76pbmc3, price=92.00, ean=4620001310456, volume=0.5000}]}

И так далее.

Что не так? Как быть? Может, еще какие логи приложить можно/нужно? Какие?
Связывался с линией поддержки в ЛК ФСРАР, они отписались - у нас все штатно, проблема локальна.
YAndrey
Сообщений: 72
Зарегистрирован: 10 июл 2016, 12:10

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение YAndrey » 30 янв 2017, 21:37

А сервера ЕГАИСовские пингуются нормально? Попробуйте таки сменить настройки ДНС серверов...
Baxter
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 17 июл 2016, 12:02
Откуда: Москва

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение Baxter » 30 янв 2017, 22:43

Так еще не пробовал, мысль хорошая, но нельзя бы чуть подробнее?
Как узнать, нормально ли пингуются ЕГАИСовские сервера?
И на что поменять настройки ДНС серверов?
Аватар пользователя
victuan
Сообщений: 607
Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
Откуда:

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение victuan » 31 янв 2017, 02:05

Разделение внешнего адреса на который обращается УТМ
Тестовый контур.
УТМ обращается вместо 1 адреса test-utm.egais.ru, на три других адреса.
documents-test.utm.egais.ru - все предметные документы
cheques-test.utm.egais.ru - чеки
queries-test.utm.egais.ru - справочники
- Обновление реализовано на УТМ 1.0.14.
Продуктивный контур.
УТМ будет обращаться вместо 1 адреса utm.egais.ru, на три других адреса.
documents-utm.egais.ru - все предметные документы
cheques-utm.egais.ru - чеки
queries-utm.egais.ru - справочники
- Обновление реализовано на УТМ 2.0.4.
Обращаем внимание, что в настройках межсетевых экранов нужно использовать DNS-имена, а не IP-адреса.
Служба оставляет за собой право провести замену IP-адресов без предварительного предупреждения.

http://forum.fsrar.ru/viewtopic.php?p=312796#p312796
Baxter
Сообщений: 12
Зарегистрирован: 17 июл 2016, 12:02
Откуда: Москва

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение Baxter » 31 янв 2017, 08:43

Отлично!
У себя то я что и на что должен попробовать поменять? И как?
И что и как проверить?
Ткните носом пожалуйста.
iHomos
Сообщений: 8
Зарегистрирован: 17 дек 2015, 00:15

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение iHomos » 13 фев 2017, 23:56

Здравствуйте, похожая проблема, но только продолжающаяся от версии к версии: УТМ не общается с ЕГАИС. Интернет есть сайт егаис доступен, ключ рабочий. В Исходящих пусто, продажи фиксируются, но при продаже ругается на то, что дата неотправленого чека превышает три дня. Удаляю папку базы, перезапускаю УТМ - все работает некоторое время. Может проработать неделю, может две, но затем все равно перестает общатся с егаис. Простой перезапуск УТМ не помогает, помогает только удаление базы. Ключ не трогаю - останавливаю УТМ, удаляю TransportDB, запускаю УТМ.
Viktor2016
Сообщений: 59
Зарегистрирован: 15 авг 2016, 20:07

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение Viktor2016 » 16 фев 2017, 20:43

Кто знает, какие сейчас актуальные dns адреса и где их изменить, напишите, пожалуйста, в личку
Bagronik
Сообщений: 4
Зарегистрирован: 08 дек 2016, 02:20

Re: УТМ 2.0.4 - почему не отправляются чеки?

Сообщение Bagronik » 20 фев 2017, 06:18

Подскажите пожалуйста, 17.02 на сервере, через который идет интернет, изменили настройки (со слов системного администратора: начали фильтровать https трафик и установили новый сертификат, добавили в доверительные). Через прокси трафик не фильтруется.
Попробовали в файле C:\UTM\transporter\conf\transport.properties указать настройки прокси:
proxy.host=192.168.0.170
proxy.port=3128
proxy.user=
proxy.password=

Правильно ли таким образом указывать настройки прокси? или они указываются каким-то другим образом?

Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Розница»

Кто сейчас на форуме

Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot], Bing [Bot] и 5 гостей