Ошибка при печати чека Доп.инфо Нет свзи

[Crystal Maiden]

Ситуация в следующем 1С Розница ККМ Атол F принт 11) пробиваем вино, все сканируется , нажимаем Оплата, чек начинает печататься, выходит наименование и цена , затем чек останавливается выходит ошибка "чек не напечатан тра та та Доп информация "Нет связи". И чек допечатывается с надписью "Чек аннулирован". В папке xml два чека один обычный , второй с минусовой ценой на отмену. Причем тут же берем такую же бутылку, все пробивается . Свет сходится клином именно на конкретной бутылке вина. Причина в акцизке или в ККМ как думаете?

[Rubzel]

Может быть дубль акцизной марки? Просто сообщение об ошибке некоректное. Попробуйте проверить акцизную марку данной бутылки http://public.fsrar.ru/checkmark

[Crystal Maiden]

Может быть дубль акцизной марки? Просто сообщение об ошибке некоректное. Попробуйте проверить акцизную марку данной бутылки http://public.fsrar.ru/checkmark

Сообщение реально "Нет связи" и всё.. марку проверили (скрин во вложении) . Из проверки ничего не понятно

[Crystal Maiden]

И кстати смутило то, что в номере 8 символов вместо 9 хотя на других бутылках этого же вина тоже по 8 символов...в этом может быть причина? хотя нет.. другие бутылки пробиваются же..

[DionisK]

Чеки уходят? Посмотрите в личном кабинете и на портал зайдите

[Crystal Maiden]

Чеки уходят? Посмотрите в личном кабинете и на портал зайдите

Чеки уходят в лк все отображается, не пробивается конкретно эта бутылка

[DionisK]

Чеки уходят? Посмотрите в личном кабинете и на портал зайдите

Чеки уходят в лк все отображается, не пробивается конкретно эта бутылка

Проверку марки в личном кабинете делали? Обратите внимание на поле "Сведения о браке на производстве". Есть ли там что-то? Может из-за этого не проходить, такие случаи есть.

[MWW]

Да вероятнее всего, что вы эту бутылку уже ранее продали. Ошибка кассира, отсканировали одну, отдали другую, ну или был какой-либо сбой на кассе - ну, например лента кончилась или подвисло что-то, кассир подумал что продажа не прошла(она может и реально не прошла, по кассе), но данные о продаже в ЕГАИС были отправлены, а теперь Вы ее пытаетесь еще раз продать.
Ищите в журнале р.п. в ЛК, эту марку среди проданных... Если недавно приходила, то можно и вручную, если давно - то есть на форуме ФСРАР, в открытом разделе макрос для экселя от Корнилова, можно с помощью него загрузить продажи из ЛК за любой период и все двойники будут как на ладони.

[antsemenov65]

Да вероятнее всего, что вы эту бутылку уже ранее продали. Ошибка кассира, отсканировали одну, отдали другую, ну или был какой-либо сбой на кассе - ну, например лента кончилась или подвисло что-то, кассир подумал что продажа не прошла(она может и реально не прошла, по кассе), но данные о продаже в ЕГАИС были отправлены, а теперь Вы ее пытаетесь еще раз продать.
Ищите в журнале р.п. в ЛК, эту марку среди проданных... Если недавно приходила, то можно и вручную, если давно - то есть на форуме ФСРАР, в открытом разделе макрос для экселя от Корнилова, можно с помощью него загрузить продажи из ЛК за любой период и все двойники будут как на ладони.

неплохо, только странно тогда, что ошибка именно "нет связи", ошибка то наподобие дубля, у меня в таких случаях выскакивала другое название..

[MWW]

Выскакивало где? Такое подозрение, что все эти месаги кассовый софт рисует, а что там на самом деле - надо в логах УТМ смотреть...