Не приходит запрос остатков. HEELP!!!!

[ЮрийФомин]

Не могу актуализировать остатки, запрос выполняется более часа но ни чего не приходит. Касса ВикиМини все работает... Куда копать, второй день уже не могу ни чего сделать.. В итоге пишет: превышено время ожидания запроса. В чем может быть причина??

[t.garifullina]

сделайте еще раз запрос и проверьте попадает ли он в исходящие и затем в входящие на домашней страницы http://ваш ай пи:8080/, возможно ваша УС не принимает ответ на запрос, отсюда и ошибка

[ЮрийФомин]

сделайте еще раз запрос и проверьте попадает ли он в исходящие и затем в входящие на домашней страницы http://ваш ай пи:8080/, возможно ваша УС не принимает ответ на запрос, отсюда и ошибка

Опишите пожалуйста более подробно что нужно сделать. Заранее благодарен!!!

[DionisK]

Опишите пожалуйста более подробно что нужно сделать. Заранее благодарен!!!

Находимся на компьютере, где вставлена джакарта и установлен УТМ

1. вводим адрес в браузере http://localhost:8080/
2. Должна открыться страница УТМ.
3. В ней проверяем стоят ли 4 зеленые галочки проверки продуктивного контура, лицензии, ключа PKI-RSA и ГОСТ. Вид PKI-RSA ключа: PKI-RSA пробел и цифры, если что-то другое или после цифр идёт что-то вроде "_E" или др, то ключ переустановить надо.

[DionisK]

! В первую очередь, проверьте в личном кабинете журнал продаж за сегодняшний и вчерашний день, уходят ли чеки. Если не уходят, но галки на странице УТМ стоят, то скорее всего стоит переустановить PKI-RSA ключ, такое нередко случается.

Возможно слетела УТМ или джакарта. Пишите тут на каком этапе что не получилось.

[ЮрийФомин]

Опишите пожалуйста более подробно что нужно сделать. Заранее благодарен!!!

Находимся на компьютере, где вставлена джакарта и установлен УТМ

1. вводим адрес в браузере http://localhost:8080/

2. Должна открыться страница УТМ.
3. В ней проверяем стоят ли 4 зеленые галочки проверки продуктивного контура, лицензии, ключа PKI-RSA и ГОСТ. Вид PKI-RSA ключа: PKI-RSA пробел и цифры, если что-то другое или после цифр идёт что-то вроде "_E" или др, то ключ переустановить надо.

! В первую очередь, проверьте в личном кабинете журнал продаж за сегодняшний и вчерашний день, уходят ли чеки. Если не уходят, но галки на странице УТМ стоят, то скорее всего стоит переустановить PKI-RSA ключ, такое нередко случается.

Возможно слетела УТМ или джакарта. Пишите тут на каком этапе что не получилось.

Отчет не снимается на кассовом аппарате VikiMini. Продаж через кассу еще не было просто принимали накладные от поставщиков отчеты сдавал бухгалтер.Теперь чтоб начать торговлю через кассу нужно актуализировать остатки и сделать инвентаризацию. а ничего не получается.

Как мне быть и что делать? Спасибо за хоть какую-то помощь!!

[DionisK]

Отчет не снимается на кассовом аппарате VikiMini. Продаж через кассу еще не было просто принимали накладные от поставщиков отчеты сдавал бухгалтер.Теперь чтоб начать торговлю через кассу нужно актуализировать остатки и сделать инвентаризацию. а ничего не получается.

Как мне быть и что делать? Спасибо за хоть какую-то помощь!!

Мой первый комментарий прочтите, УТМ открывается? Сейчас галочки стоят? Приписок к названию ключа нет?

Какой отчёт не снимается на кассовом аппарате, если вы не торговали ещё?

[Rubzel]

Тут форум о работе самого ЕГАИС, а не комерческом аппаратно-кассовом терминале.
Рекомендую обратиться в службу ТехПД продавца данной техники.
Вот что написано на форуме по вашему вопросу:

Для касс Viki Mini, Viki Tower и Viki Classic УТМ на кассы устанавливается отдельно.
При возникновении любых ошибок в работе кассы при внедрении, тестировании, настройке, настройке работы с ЕГАИС или в других случаях перед обращением в службу технической поддержки Дримкас настоятельно рекомендуем вам обновить кассу до актуальной версии. Особенно это касается всех ошибок, связанных с работой ЕГАИС на кассе.

Судя по сумбурности формулировок ваших вопросов, уверенных пользователей, а уж тем-более специалистов по работе с функционалом кассы Viki Mini у вас нет. Проверьте движения по ТТН которые "подтверждал бухгалтер" они действительно подтверждены? https://check1.fsrar.ru/

[coll.vladimir.nik]

Согласен, скорее всего проблема в кассовом оборудовании, а не в системе, попробуйте обратиться на их форум, возможно там есть похожие проблемы.