УТМ замирает.

genj2007 · Сообщение **genj2007** » 10 май 2017, 10:15

Добрый день.
2 клиента пожаловались, что с какого то периода перестали отправятся чеки.
На кассах пишет не соединения с интернет, хотя УТМ стоит на машине там же где и база товаров (1С).
Перезагружают я так понимаю сервер вместе с УТМ. и какое-то время все работает.
Одни клиенты жалуются что приходится так делать раз в сутки, другие что может быть несколько раз в течении суток.
Логи пришлю. Я еще не было у клиентов. Куда можено копнуть пока удаленно??? Что проверить? УТМ актуальная.

Сообщение **Operator 4** » 10 май 2017, 11:30

Проверьте ключ на его работоспособность. Можете прислать логи transport_info и updater для анализа.

Viktor2016 · Сообщение **Viktor2016** » 10 май 2017, 13:13

Да, возможно, ключ барахлит.

Сообщение **Operator 4** » 10 май 2017, 14:52

Можно проанализировать лог-файлы если вы их приложите.

genj2007 · Сообщение **genj2007** » 11 май 2017, 04:21

Прикладываю файлы 2х компаний.
Какими средствами проверить работоспособность ключа?
Ключи года не отработали стояли в порту их не дергали.

Сообщение **Operator 4** » 11 май 2017, 07:42

В логах имеется ошибка CKR_GENERAL_ERROR, которая как раз связана с работой ключа. Есть ли возможность предоставить удаленный доступ и контактный номер?

genj2007 · Сообщение **genj2007** » 11 май 2017, 07:48

куда вам написать тел для связи?

Сообщение **Operator 4** » 11 май 2017, 09:27

Можете отправить личным сообщением.

УТМ замирает.

УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Re: УТМ замирает.

Кто сейчас на форуме