Не стартует УТМ. Ошибка ввода ПИН-кода PKI.

[sbera]

Здравствуйте!
Проблема такая: при старте УТМ слышен звук отключаемого устройства, затем звук подключения его обратно. при этом в клиенте джакарты исчезает, затем появляется обратно подключенный ключ. так же в Диспетчере задач процессы daemon.exe не появляются, а в статистике ключа JaCarta количество попыток ввода pki ПИН-кода пользователя меняется на 1 в сторону уменьшения. При ручном запуске служб: транспорт запускается нормально, а вот монитор и служба обновления приводят к тем же последствиям, что и простой запуск УТМ, в итоге из 3х служб в Диспетчере видна только одна, чего не достаточно для корректного запуска УТМ. Система windows 7 pro x64, java последней на сегодняшний день версии, клиент JaCarta так же последней версии, антивирусом 360 total security, папка с УТМ в исключениях. УТМ переустанавливал проблему не решило. В папках демонов с файлами конфигурации проверял пин код пки пользователя - верен. подскажите куда копать и что делать для решения этой проблемы.

[yot]

1. Сколько "живёт" носитель?
2. Читать логи монитора и транспорта и далее по ситуации..
3. Другой порт USB пробовался?
4. ..360 total security.?., - по моему опыту:головная боль, не рекомендую, лучше панду облачную.. вердикт: снести!

[sbera]

1 носитель - это джакарта? больше года
2 еще не читал, но после просмотра нескольких тем на этом форуме думаю это не особо прояснить ситуацию. попробую.
3 одно из первых что пришло в голову, не помогло
4 есть подозрения на него, попробую снести, о результатах естественно отпишусь

[lamak]

Может помочь
удаление и повторная запись сертификата PKI
инициализация PKI и повторная запись PKI
фикс CKR_FUNCTION_FAILED

возможно, ключ неисправен и нуждается в замене (у вас есть запасной ГОСТ сертификат на другом носителе?)
можете обратится в УЦ за поддержкой, из собственного опыта - такие ключи меняли по гарантии.

[Operator 4]

Предоставьте логи transport_info и updater, расположены по пути C:\...\UTM\tansporter\l и C:\...\UTM\updater\l

[sbera]

Сообщение Operator 4 » Сегодня, 10:15
Предоставьте логи transport_info и updater, расположены по пути C:\...\UTM\tansporter\l и C:\...\UTM\updater\l

Transporter Log за сегодня

Код: Выбрать все

[2017-05-18 14:48:20] [debug] ( prunsrv.c:1676) [ 2456] Commons Daemon procrun log initialized
[2017-05-18 14:48:20] [info]  ( prunsrv.c:1680) [ 2456] Commons Daemon procrun (1.0.14.0 32-bit) started
[2017-05-18 14:48:20] [info]  ( prunsrv.c:1593) [ 2456] Running 'Transport' Service...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( prunsrv.c:1374) [ 2576] Inside ServiceMain...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2576] reportServiceStatusE: 2, 0, 3000, 0
[2017-05-18 14:48:22] [info]  ( prunsrv.c:1127) [ 2576] Starting service...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( javajni.c:221 ) [ 2576] loading jvm 'C:\TT\jre\bin\client\jvm.dll'
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[0] -Dderby.stream.error.file=C:\TT\transporter\l\derby.log
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[1] -Dapp.name=transport
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[2] -Dapp.repo=C:\TT\transporter\lib
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[3] -Dapp.home=C:\TT\transporter
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[4] -Dbasedir=C:\TT\transporter
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[5] -Djava.class.path=C:\TT\transporter\lib\bcmail-jdk15on-1.55.jar;C:\TT\transporter\lib\bcpkix-jdk15on-1.55.jar;C:\TT\transporter\lib\bcprov-jdk15on-1.55.jar;C:\TT\transporter\lib\c3p0-0.9.1.1.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-codec-1.6.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-configuration-1.10.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-httpclient-3.0.1.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-io-2.4.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-lang-2.6.jar;C:\TT\transporter\lib\commons-logging-1.1.1.jar;C:\TT\transporter\lib\derby-10.11.1.1.jar;C:\TT\transporter\lib\javax.servlet-api-3.1.0.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-continuation-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-http-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-io-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-security-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-server-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-servlet-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-servlets-9.3.5.v20151012.jar;C:\TT\transporter\lib\jetty-util-9.3.5.v20151012.jar;
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3100] Jvm Option[6] exit
[2017-05-18 14:48:31] [debug] ( javajni.c:875 ) [ 3100] argv[0] = C:\TT\transporter\conf\transport.properties
[2017-05-18 14:48:31] [debug] ( javajni.c:928 ) [ 3100] Java Worker thread started es/programador/transport/Transport:main
[2017-05-18 14:48:32] [debug] ( prunsrv.c:1186) [ 2576] Java started es/programador/transport/Transport
[2017-05-18 14:48:32] [info]  ( prunsrv.c:1284) [ 2576] Service started in 10419 ms.
[2017-05-18 14:48:32] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2576] reportServiceStatusE: 4, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:48:32] [debug] ( prunsrv.c:1528) [ 2576] Waiting for worker to finish...
[2017-05-18 14:49:47] [debug] ( javajni.c:951 ) [ 3100] Java Worker thread finished es/programador/transport/Transport:main with status=0
[2017-05-18 14:49:47] [debug] ( prunsrv.c:1533) [ 2576] Worker finished.
[2017-05-18 14:49:47] [debug] ( prunsrv.c:1556) [ 2576] Waiting for all threads to exit
[2017-05-18 14:49:48] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2576] reportServiceStatusE: 3, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:49:48] [debug] ( prunsrv.c:1560) [ 2576] JVM destroyed.
[2017-05-18 14:49:48] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2576] reportServiceStatusE: 1, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:49:48] [info]  ( prunsrv.c:1595) [ 2456] Run service finished.
[2017-05-18 14:49:48] [info]  ( prunsrv.c:1761) [ 2456] Commons Daemon procrun finished

Updater log за сегодня

Код: Выбрать все

[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( prunsrv.c:1676) [ 2720] Commons Daemon procrun log initialized
[2017-05-18 14:48:22] [info]  ( prunsrv.c:1680) [ 2720] Commons Daemon procrun (1.0.14.0 32-bit) started
[2017-05-18 14:48:22] [info]  ( prunsrv.c:1593) [ 2720] Running 'Transport-Updater' Service...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( prunsrv.c:1374) [ 2800] Inside ServiceMain...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2800] reportServiceStatusE: 2, 0, 3000, 0
[2017-05-18 14:48:22] [info]  ( prunsrv.c:1127) [ 2800] Starting service...
[2017-05-18 14:48:22] [debug] ( javajni.c:221 ) [ 2800] loading jvm 'C:\TT\jre\bin\client\jvm.dll'
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[0] -Dderby.stream.error.file=C:\TT\updater\l\derby.log
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[1] -Dapp.name=transport-updater
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[2] -Dapp.repo=C:\TT\updater\lib
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[3] -Dapp.home=C:\TT\updater
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[4] -Dbasedir=C:\TT\updater
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[5] -Djava.class.path=C:\TT\updater\lib\bcmail-jdk15-1.45.jar;C:\TT\updater\lib\bcprov-jdk15-1.45.jar;C:\TT\updater\lib\commons-codec-1.6.jar;C:\TT\updater\lib\commons-configuration-1.10.jar;C:\TT\updater\lib\commons-io-2.4.jar;C:\TT\updater\lib\commons-lang-2.6.jar;C:\TT\updater\lib\commons-logging-1.1.1.jar;C:\TT\updater\lib\derby-10.11.1.1.jar;C:\TT\updater\lib\log4j-1.2.17.jar;C:\TT\updater\lib\slf4j-api-1.7.2.jar;C:\TT\updater\lib\slf4j-log4j12-1.7.2.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-conf-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-crypto-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-daemon-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-pki-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-updater-installer-console-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-updater-util-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\terminal-util-2.0.3.jar;C:\TT\updater\lib\transport-updater-2.0.3.jar
[2017-05-18 14:48:28] [debug] ( javajni.c:691 ) [ 3096] Jvm Option[6] exit
[2017-05-18 14:48:29] [debug] ( javajni.c:875 ) [ 3096] argv[0] = C:\TT\updater\conf\transport.properties
[2017-05-18 14:48:29] [debug] ( javajni.c:875 ) [ 3096] argv[1] = daemon-run
[2017-05-18 14:48:29] [debug] ( javajni.c:928 ) [ 3096] Java Worker thread started es/programador/transport/updater/Main:main
[2017-05-18 14:48:30] [debug] ( prunsrv.c:1186) [ 2800] Java started es/programador/transport/updater/Main
[2017-05-18 14:48:30] [info]  ( prunsrv.c:1284) [ 2800] Service started in 7483 ms.
[2017-05-18 14:48:30] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2800] reportServiceStatusE: 4, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:48:30] [debug] ( prunsrv.c:1528) [ 2800] Waiting for worker to finish...
[2017-05-18 14:48:48] [debug] ( javajni.c:951 ) [ 3096] Java Worker thread finished es/programador/transport/updater/Main:main with status=0
[2017-05-18 14:48:48] [debug] ( prunsrv.c:1533) [ 2800] Worker finished.
[2017-05-18 14:48:48] [debug] ( prunsrv.c:1556) [ 2800] Waiting for all threads to exit
[2017-05-18 14:48:49] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2800] reportServiceStatusE: 3, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:48:49] [debug] ( prunsrv.c:1560) [ 2800] JVM destroyed.
[2017-05-18 14:48:49] [debug] ( prunsrv.c:843 ) [ 2800] reportServiceStatusE: 1, 0, 0, 0
[2017-05-18 14:48:49] [info]  ( prunsrv.c:1595) [ 2720] Run service finished.
[2017-05-18 14:48:49] [info]  ( prunsrv.c:1761) [ 2720] Commons Daemon procrun finished

lamak » Сегодня, 04:05
Может помочь
удаление и повторная запись сертификата PKI
инициализация PKI и повторная запись PKI
фикс CKR_FUNCTION_FAILED

возможно, ключ неисправен и нуждается в замене (у вас есть запасной ГОСТ сертификат на другом носителе?)
можете обратится в УЦ за поддержкой, из собственного опыта - такие ключи меняли по гарантии.

Другого носителя нет в принципе. Может подскажете как снять Бэкапы ГОСТ и ПКИ?

[pspbelru]

Transporter Log за сегодня

Сегодня длилось полторы минуты?

[sbera]

Сообщение pspbelru » 3 минуты назад
sbera писал(а):
Transporter Log за сегодня

Сегодня длилось полторы минуты?

Сколько проработал - столько и прологировал.
Так что да.

Сейчас попробовал переустановить УТМ. Опять застрял на вводе ПКИ пин кода. Попытался сменитьчерез клиент Джакарты. Пишет ошибка авторизации. Хотя пинкоды не менялись с момента получения ключа. (8мь нулей, 8мь единиц итд).

[Interesno]

меняйте ключ JaCarta

[sbera]

Попробовал проинициализировать носитель.
События приобрели печальный поворот и дальше развивались по этой теме http://egais2016.ru/forum/viewtopic.php?f=3&t=3870&start=20

Сообщение Interesno » Вчера, 22:31
меняйте ключ JaCarta

наверное так и поступлю