Сделал запрос остатков егаис в торговом зале запросы так и висят что делать ?

[trapeznikovkn]

Запрос висит на домашней странице УТМ уже несколько дней что это может быть
стоит silentsetup-2_0_5
скрин во вложении

[Operator 4]

Вложите лог файлы transport_info и transport_updater, путь C:\...\UTM\transporter\l и C:\...\UTM\updater\l

[trapeznikovkn]

Вложите лог файлы transport_info и transport_updater, путь C:\...\UTM\transporter\l и C:\...\UTM\updater\l

[Operator 4]

В логе transport_info была найдена ошибка SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(Unknown Source), которая связана с RSA-сертификатом. Рекомендуем перезаписать его в личном кабинете egais.ru, перезапустить УТМ и через некоторое время(2-3 минуты) проверить исходящую очередь.

[trapeznikovkn]

В логе transport_info была найдена ошибка SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(Unknown Source), которая связана с RSA-сертификатом. Рекомендуем перезаписать его в личном кабинете egais.ru, перезапустить УТМ и через некоторое время(2-3 минуты) проверить исходящую очередь.

Спасибо за оперативность все сделал как вы написали. Все заработало.

[Operator 4]

В логе transport_info была найдена ошибка SOAP message due to exception: Unable to create StAX reader or writer
at com.sun.xml.internal.ws.encoding.SOAPBindingCodec.decode(Unknown Source), которая связана с RSA-сертификатом. Рекомендуем перезаписать его в личном кабинете egais.ru, перезапустить УТМ и через некоторое время(2-3 минуты) проверить исходящую очередь.

Спасибо за оперативность все сделал как вы написали. Все заработало.

Так же рекомендуем уточнить информацию внутри вашей организации. Дело в том что на аппаратном ключе 2 вкладки ГОСТ и PKI, на вкладке ГОСТ вам записывает сертификат УЦ, на PKI(который является идентификатором fsrar_id) вы можете записать самостоятельно и если в другом подразделении с сертификатом ГОСТ вашей организации, кто-либо запишет RSA на тот же КПП что и у вас, RSA на вашем ключе станет отозван, а на другом будет действовать(fsrar_id тот же). К примеру были случаи когда на одном из подразделений сотрудники путались с выбором КПП для записи RSA и на нужном КПП возникала та же проблема.