Розница - возврат от покупателя

[vichka_z]

Здравствуйте !
Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации в розничном магазине:
Покупатель закупил 120 бут АП на свадьбу. Принес через 4 дня - свадьба отменилась, плачет, умаляет вернуть. Покупатель хороший, ценный для нас.
Сможем ли мы вернуть АП по ЕГАИСу, если примем обратно товар.
(С т.з. закона о правах потребителей, права потребителя не нарушены.)

[Operator 4]

Здравствуйте !
Подскажите, пожалуйста, как поступить в следующей ситуации в розничном магазине:
Покупатель закупил 120 бут АП на свадьбу. Принес через 4 дня - свадьба отменилась, плачет, умаляет вернуть. Покупатель хороший, ценный для нас.
Сможем ли мы вернуть АП по ЕГАИСу, если примем обратно товар.
(С т.з. закона о правах потребителей, права потребителя не нарушены.)

Возврат алкогольных товаров на кассе осуществлять по тому же принципу, что и
продажа. Если в возвратном чеке кассовая программа обнаружит, что возвращается
алкогольный товар, на экране будет показано окно (Рисунок 2). В операции возврата
требуется производить проверку на повтор согласно информации из предыдущей главы.
Стоимость возвращѐнного товара должна быть указана с отрицательным знаком.
Данные об акцизном ШК, будут переданы на сервер вместе с чеком, по аналогии с чеками
продажи.
Для виртуальных возвратов (которые ПО инициирует в случае сбоя при регистрации
чека) действуют аналогичные правила.
Техническая документация УТМ пункт 2.7, скачать ее можно в личном кабинете egais.ru в разделе "транспортный модуль".

[Viktor2016]

Все верно! Технически, препятствий для возврата нет.
Но! Возврат продовольственных товаров надлежащего качества запрещен )

[Operator 4]

Все верно! Технически, препятствий для возврата нет.
Но! Возврат продовольственных товаров надлежащего качества запрещен )

Правовые стороны вопроса вы можете уточнить в вашем лицензирующем органе по письменному обращению с подробным описанием проблемы. В ответ вы получите официальное письмо, так как данный орган уполномочен давать разъяснения по вопросам подобного характера. При выявлении нарушений или несоблюдений к требованиям по ФЗ и приказам, организация несет ответственность именно перед ним.

[troffkir]

Все верно! Технически, препятствий для возврата нет.
Но! Возврат продовольственных товаров надлежащего качества запрещен )

А ну-ка, ну-ка, ссылочку на нормативные документы! Не сможете, потому что возврат товаров надлежащего качества не запрещен, не вводите в заблуждение участников форума. Он не регламентирован (возврат), это да. Но НЕ ЗАПРЕЩЕН!!!

[antsemenov65]

Все верно! Технически, препятствий для возврата нет.
Но! Возврат продовольственных товаров надлежащего качества запрещен )

А ну-ка, ну-ка, ссылочку на нормативные документы! Не сможете, потому что возврат товаров надлежащего качества не запрещен, не вводите в заблуждение участников форума. Он не регламентирован (возврат), это да. Но НЕ ЗАПРЕЩЕН!!!

Согласен, регламента нет, но по факту осуществлять можно, защита прав потребителей и так далее, на самом деле не сталкивался с возвратом от покупателей, но думаю совместно с УЦ можно оформить такой деликатный момент, так что можно, но никто не знает как!