Двойная продажа

[folio2000]

Помогите разобраться в двойной продаже. Судя по логам, при первом сканировании марка не прошла проверку на сервере ЕГАИС, чек пробит не был, но при этом чек был подписан и продажа на сервере зафиксировалась. Через минуту данную марку попытались продать снова, УТМ проверить марку не смог и продажу завершить удалось. В результате возникла двойная продажа.
Вопрос: почему при первом сканировании марки без завершения продажи в учетной системе на сервере ЕГАИС продажа всё-таки зафиксировалась?
Данные о двойной продаже и логи прилагаются.

[Operator 4]

Марка 22N000008EIQYQYKUV50NPG50914004069297I2IBQBG2DLLNQFJNIUZ6OS0ZH1XKKJT, списана вами 2 раза. За разъяснениями по данному письму, рекомендуем обращаться в ваш лицензирующий орган.

[folio2000]

Так и не понятно каким образом она списалась в первый раз, если продажи не было? Её просто просканировали и получили ответ, что проверка не пройдена. Почему ЕГАИС считает, что это продажа?

[DionisK]

Так и не понятно каким образом она списалась в первый раз, если продажи не было? Её просто просканировали и получили ответ, что проверка не пройдена. Почему ЕГАИС считает, что это продажа?

"проверка не пройдена" появляется только при пробитии чека.

Скорее всего касса или ПО не обработали ответ от УТМ и не пробили чек, а второй раз пробили, но продажа ещё не была зафиксирована на сервере в ЕГАИС и проверка марки на продажу не произошла.
Либо в этот момент в кассовом аппарате закончилась лента, произошла ещё какая-то ошибка, в ЕГАИС чек ушёл, а фискальный не был распечатан, ПО обработало отказ печати чека, но отмену чека в ЕГАИС не сделало. Второй раз пробилось так, как я написал выше.
Также такое может быть, если не было интернета, соответственно не было проверки марок на продажу в предыдущий период.

Ситуация решается отказным виртуальным чеком через xml и curl по тому времени, по которому не было фискального документа.

[elek]

Так и не понятно каким образом она списалась в первый раз, если продажи не было? Её просто просканировали и получили ответ, что проверка не пройдена. Почему ЕГАИС считает, что это продажа?

Чек от первой продажы в ОФД искали? Может быть и первая продажа прошла.

[folio2000]

Так и не понятно каким образом она списалась в первый раз, если продажи не было? Её просто просканировали и получили ответ, что проверка не пройдена. Почему ЕГАИС считает, что это продажа?

Чек от первой продажы в ОФД искали? Может быть и первая продажа прошла.

Первой продажи не было, да её и не может быть, т.к. кассовое ПО физически не даёт возможности кассиру распечатать чек при этой ошибке.