При обновлении УТМ пропала служба Transport

[vrahimov]

Добрый день!
После обновления УТМ (15.10.17 - на значке нажал "Обновить") статус службы стал "Остановлен" и она перестала запускаться. В Администрировании - Службы - Transport при попытке запустить ее вручную было написано, что она подготовлена в удалению. После перезагрузки компьютера она вообще пропала из служб. Подскажите, что делать?

[vrahimov]

В дополнение - в трее висит со статусом Остановлена

[Rubzel]

Переустановите УТМ вручную. Используйте инсталятор версии 2.0.5. При необходимости сохраните БД в другом каталоге.

[cold]

Можно попробовать отдельно службу установить UTM\transporter\bin\InstallDaemon.bat

[vrahimov]

Вопрос по поводу ручной переустановки. Читал, что если все с нуля ставить, то старые ТТН по второму разу будут загружаться. Как этого избежать? Все папки (УТМ, ТТ) уже скопировал. Сначала переустановить, а потом какие-то файлы и папки заменить? Какие?

[DionisK]

Вопрос по поводу ручной переустановки. Читал, что если все с нуля ставить, то старые ТТН по второму разу будут загружаться. Как этого избежать? Все папки (УТМ, ТТ) уже скопировал. Сначала переустановить, а потом какие-то файлы и папки заменить? Какие?

1. Не будут старые ТТН сами по себе загружаться, только если сами пошлёте запрос неподтвержденных ТТН
2. Если у вас вУТМ есть полученные документы во "входящих" (ТТН или запросы какие) или неотправленные документы (чеки), то есть смысл переносить базу, а если нет - не заморачивайтесь, ставьте так.
Если нужны документы от прошлого УТМ: устанавливаем новую УТМ, не запускаем её, заменяем папку TransportDB из старой УТМ, запускаем новую УТМ

[Operator 4]

В данном случае переустанавливать УТМ не нужно, необходимо:
1. Запустить Диспетчер задач и перейти во вкладку "Службы"
2. Найти службу "Transport", по нажатии правой кнопки мыши необходимо выбрать "Подробно", будет произведен переход к процессу.
3. Завершить процесс deamon.exe
4. Перейти обратно в "Службы" и запустить службу "Transport"

[vrahimov]

К сожалению, служба Транспорт из служб пропала. Это видно на первом скриншоте

[vrahimov]

Все заработало. Спасибо за советы.

Если у кого-то подобная ситуация, то алгоритм действий следующий:
1. Скачать из ЛК ЕГАИС установщик УТМ
2. Остановить службы Мониторинга и Обновлений в Панель управления - Администрирование - службы
3. Остановить антивирус и брандмауэр Виндовс
4. Удалить неработающую УТМ - C:\UTM\unins000
5. Запустить скачанный установщик УТМ
6. Запустить службы Мониторинга и Обновлений
7. Зайти на домашнюю страницу УТМ, чтобы убедиться, что все работает.

[sergiks]

Все заработало. Спасибо за советы.

Если у кого-то подобная ситуация, то алгоритм действий следующий:
1. Скачать из ЛК ЕГАИС установщик УТМ
2. Остановить службы Мониторинга и Обновлений в Панель управления - Администрирование - службы
3. Остановить антивирус и брандмауэр Виндовс
4. Удалить неработающую УТМ - C:\UTM\unins000
5. Запустить скачанный установщик УТМ
6. Запустить службы Мониторинга и Обновлений
7. Зайти на домашнюю страницу УТМ, чтобы убедиться, что все работает.

после 4го пункта я бы добавил - удалить папку С://UTM вручную, если она не удалилась
бывает что УТМ не ставится, если папка не удалилась