УТМ не видит лицензию (в реестре РАР она есть)

[nick039039]

Продлевали на розничную точку лицензию. Лицензия действительна с 27.10.2017, в реестре лицензий РАР она отображается при поиске по ИНН,КПП. УТМ 2.0.5 сообщает, что "Лицензия на вид деятельности не действует". Сертификаты на ключе действительны до декабря 2017. Попробовали перезаписать PKI - не помогло. Что делать?

[DionisK]

Продлевали на розничную точку лицензию. Лицензия действительна с 27.10.2017, в реестре лицензий РАР она отображается при поиске по ИНН,КПП. УТМ 2.0.5 сообщает, что "Лицензия на вид деятельности не действует". Сертификаты на ключе действительны до декабря 2017. Попробовали перезаписать PKI - не помогло. Что делать?

У вас обособок нет, не с кем перепутать? Часто встречаются проблемы из-за этого.
Может вы работали на другом КПП раньше.
Сделайте запрос QueryClients_2 по вашему fsrar-id, покажет какому кпп сейчас принадлежит ключ.

Если не разобрались сами, то пишите в тех поддержку через личный кабинет, не забудьте написать fsrar_id и инн+кпп.

[Operator 4]

При возникновении данной проблемы:
Переведите системное время ПК на сутки вперед и перезапустите службы. Если не помогло, переводите время на 2 часа вперед и перезапускайте службы УТМ, до тех пор пока лицензия не начнет отображаться на домашней странице. Обычно хватает 2 перевода времени.

[nick039039]

Помог перевод на сутки вперед. А это теперь всегда так будет?

[DionisK]

Помог перевод на сутки вперед. А это теперь всегда так будет?

Только до завтра. Данные из реестра ЕГАИС берёт раз в сутки.

[Operator 4]

УТМ сверяется с реестром лицензий раз в сутки, время сверки- первоначальная установка УТМ.