Добрый день! У нас проблемы ТТНками.
ТТН у нас подтверждены, а поставщик не видит подтверждения. Что нужно сделать? Есть список TTN с номерами.
Проблема с ТТНками
Модераторы: Operator 2, Operator 4, Operator 1
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- ktm
- Сообщений: 14
- Зарегистрирован: 14 янв 2016, 10:50
-
victuan
- Сообщений: 670
- Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
- Откуда:
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Добрый день! У нас проблемы ТТНками.
ТТН у нас подтверждены, а поставщик не видит подтверждения. Что нужно сделать? Есть список TTN с номерами.
На сайте check1.fsrar.ru отображаются ваши акты подтверждения ТТН?
- ktm
- Сообщений: 14
- Зарегистрирован: 14 янв 2016, 10:50
Re: Проблема с ТТНками
Да, там они есть, у всех статус: Проведена
-
victuan
- Сообщений: 670
- Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
- Откуда:
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Да, там они есть, у всех статус: Проведена
"Статус: Проведена" означает, что вы не отправили акт подтверждения.
В секции "Связанные документы" пусто? Должно быть примерно так:
Связанные документы:
Получателем ( ХХХХХХХХХХХХХХ) составлен Акт подтверждения с номером TTN-ХХХХХХХХХХ от 05.12.2017 0:00:00
- ktm
- Сообщений: 14
- Зарегистрирован: 14 янв 2016, 10:50
Re: Проблема с ТТНками
Да, в связанных документах пусто. Получается нам со своей стороны нужно что то сделать? или это нужно со стороны поставщика ?
-
victuan
- Сообщений: 670
- Зарегистрирован: 15 фев 2016, 06:26
- Откуда:
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Да, в связанных документах пусто. Получается нам со своей стороны нужно что то сделать? или это нужно со стороны поставщика ?
Вам нужно со своей стороны отправить акты подтверждения или разобраться почему они не доставляются на сервер ЕГАИС. Поставщик ничего не сможет сделать, пока вы не исправите проблему на своей стороне.
-
bugay1977
- Сообщений: 62
- Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 08:08
- Откуда: Новосибирск
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Да, в связанных документах пусто. Получается нам со своей стороны нужно что то сделать? или это нужно со стороны поставщика ?
Да, во-первых нужно проверить не зависли ли в УТМ акты подтверждений, это бывает если есть проблемы с ключом. Если все в порядке, то необходимо отправить акты заново
- ktm
- Сообщений: 14
- Зарегистрирован: 14 янв 2016, 10:50
Re: Проблема с ТТНками
Проблем с ключами нет. Все с ними ок. Запросили заново. Через какое время обычно, приходят повторно ТТН?
-
bugay1977
- Сообщений: 62
- Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 08:08
- Откуда: Новосибирск
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Проблем с ключами нет. Все с ними ок. Запросили заново. Через какое время обычно, приходят повторно ТТН?
Доброго дня. Запросили повторно ТТН? Проблема насколько я понимаю была в том, что поставщик не видит от вас акты подтверждений? Зачем ТТН то повторно запросили?
-
bugay1977
- Сообщений: 62
- Зарегистрирован: 21 ноя 2017, 08:08
- Откуда: Новосибирск
Re: Проблема с ТТНками
ktm писал(а):Проблем с ключами нет. Все с ними ок. Запросили заново. Через какое время обычно, приходят повторно ТТН?
N TTH и FSRAR ID отправителя можете сбросить, по которым не прошли акты?
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Розница»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: Alexa [Bot], Bing [Bot] и 2 гостей