HUB-19 акт списания висит в исходящих

[Ohlopka]

Добрый день! На УТМ HUB19 при отправке акта списания продукции(пива) из "Торгового зала" определенного производителя возникает ошибка. Акт виснет с состоянием "В исходящих", в столбце "Связанные документы" появляется восклицательный знак в красном треугольнике. Высылали файл настроек HUBа через ServiceDesk, инженер ответил, что нужно перезапросить данные контрагента, т.к. они являются неполными. Перезапрос выполнили, ситуация не изменилась.

[Operator 4]

Укажите ваш fsrar_id, код АП и количество которое пытаетесь списать.

[Ohlopka]

Наш fsrarID 020000403229
Акт списания:
1. 0030239000001509020 2штуки
2. 0030239000001235797 2 штуки
3. 0030239000001235293 9 штук
4. 0030239000001606983 2штуки
5. 0030239000001509044 5штук

[Operator 4]

Наш fsrarID 020000403229
Акт списания:
1. 0030239000001509020 2штуки
2. 0030239000001235797 2 штуки
3. 0030239000001235293 9 штук
4. 0030239000001606983 2штуки
5. 0030239000001509044 5штук

Укажите так же дату отправки акта в УТМ.

[Ohlopka]

6.12.2017

[Operator 4]

6.12.2017

Данная проблема на стороне вашей учетной системы, так как за данную дату от ас не уходило ни одного документа. Обращайтесь к разработчику вашей УС.

[Ohlopka]

Добрый день! Ошибка устранена. Вход в Настройки УТМ АТОЛ HUB-19, затем Документы ЕГАИС, кнопкпа Удалить БД. После этого сформировали документ заново. Спасибо!