УТМ не видит лицензию

[spuln]

Здравствуйте, продлили лицензию, но в утм показывает что действующие лицензии не найдены. Пробовал переустанавливать утм, не помогло. ИНН 1114005928, fsrar_id по сертификату на токене 030000316185. Нужно ли в личном кабинете делать новый ключ и меняется ли fsrar id.

[pspbelru]

Здесь есть ваша лицензия? - http://www.fsrar.ru/licens/reestr
УТМ проверяет наличие лицензии раз в сутки.

[spuln]

Здесь есть ваша лицензия? - http://www.fsrar.ru/licens/reestr
УТМ проверяет наличие лицензии раз в сутки.

Есть, я проверял

[Operator 2]

Добрый день.

Рекомендую сделать запрос QueryClients_v2, в ответе на запрос в поле isLicense должна быть 1, значит на сервере прописана лицензия.

Тогда Вы можете изменить системную дату, приблизительно на 48 часов(если там же установлена касса, то так делать нельзя!) и подождать 20-30 минут. После этого появится лицензия и можно изменить дату на корректную.

Либо ждать до 24 часов, когда данные в УТМ обновятся.

Также, можно удалить БД УТМ, при условии, что она пустая или Вам не нужна. Тогда лицензия появится сразу.

[spuln]

Добрый день.

Рекомендую сделать запрос QueryClients_v2, в ответе на запрос в поле isLicense должна быть 1, значит на сервере прописана лицензия.

Тогда Вы можете изменить системную дату, приблизительно на 48 часов(если там же установлена касса, то так делать нельзя!) и подождать 20-30 минут. После этого появится лицензия и можно изменить дату на корректную.

Либо ждать до 24 часов, когда данные в УТМ обновятся.

Также, можно удалить БД УТМ, при условии, что она пустая или Вам не нужна. Тогда лицензия появится сразу.

Полностью переустанавливал утм, не помогло.

Хотелось бы услышать службу поддержки, так как 3 подразделения и торговать не могут, везде ругается на лицензию.

[Operator 2]

Приложите ответ на QueryClients_v2.

[spuln]

Приложите ответ на QueryClients_v2.

Не нашел в ответе поле isLicense, правда запрашивал через ключ у другой организации, через их ключ смогу только завтра запрос сделать

[Operator 4]

Приложите ответ на QueryClients_v2.

Не нашел в ответе поле isLicense, правда запрашивал через ключ у другой организации, через их ключ смогу только завтра запрос сделать

Необходим запрос на свой же fsrar_id со своего же fsrar_id. Если же в ответе, в тэге isLicence значение 1, а не 0, то отключите службы УТМ, переведите системное время на ПК на сутки вперед, запустите службы заново. Если после этого на домашней странице так же будет отсутствовать лицензия, переведите системное время еще на 3 часа вперед и так же перезапустите УТМ. Просьба отписать о результате сюда.