Перестала запускаться УТМ

supportagros

Здравствуйте.

Перестала запускаться УТМ. Висит перечёркнутый красным кругом герб. Служба transport работает несколько секунд и отключается.
Службы перестали запускаться после того, как продлили сертификат на рутокене у контура.
Прикладываю логи во вложении.
Прошу помочь разобраться с проблемой ибо ничего принять не можем.

Сообщение **Operator 4** » 07 мар 2018, 10:33

Проблема в службе updater, о чем говорит ошибка Проверьте не занят ли порт [8193] другим приложением.
Так же в логе uodater есть ошибка - Ошибка запуска системы обновления
java.security.ProviderException: java.security.KeyStoreException: invalid KeyStore state: found 3 private keys что говорит о некорректной работе аппаратного ключа или наличия проблем с сертификатами.
Просьба предоставить контактный номер и УД на рабочее место.

supportagros

Проверил порт с помощью команды netstat -ano
[8193] порт свободный

Отправил данные для подключения в ЛС

Сообщение **Operator 4** » 07 мар 2018, 11:26

На ключе записано 2 rsa-сертификата, было рекомендовано обратиться в УЦ для удаления истекшего сертификата, так как при его удалении возникает ошибка 0x6

АЛЬЯНС-КАРЕ 2003

Приветствую

Мучаемся третий день.
На двух ПК не стартует служба transport (одна из трех).
В логах пишет про Java error

Оба ПК прекрасно работали почти 2 года.
ОС Win XP.

Начало ошибки звучит так:
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space

pspbelru · Сообщение **pspbelru** » 12 мар 2018, 14:46

Рекомендация Оператора форума forum.fsrar.ru

Код: Выбрать все

В подобных случаях мы рекомендуем увеличить объем выделяемой для JVM памяти.

                  - остановить службу транспорта

                  - деинсталлировать службу транспорта UninstallDaemon

                  - в файле установки службы выставить параметры --JvmMs 500 --JvmMx 1000 (добавлять нужно после --JvmOptions)

                  - установить службу с новыми параметрами JVM InstallDaemon

                  Установка и удаление службы производится из папки UTM\transporter\bin

АЛЬЯНС-КАРЕ 2003

pspbelru писал(а):Рекомендация Оператора форума forum.fsrar.ru

Код: Выбрать все
В подобных случаях мы рекомендуем увеличить объем выделяемой для JVM памяти. - остановить службу транспорта - деинсталлировать службу транспорта UninstallDaemon - в файле установки службы выставить параметры --JvmMs 500 --JvmMx 1000 (добавлять нужно после --JvmOptions) - установить службу с новыми параметрами JVM InstallDaemon Установка и удаление службы производится из папки UTM\transporter\bin

что то не особо помогло. служба вообще перестала стартовать, до этого принудительсто стартовала и тут же падала

pspbelru · Сообщение **pspbelru** » 12 мар 2018, 17:52

Странно. Вы точно выполнили инструкцию?

Сообщение **Operator 4** » 13 мар 2018, 06:23

АЛЬЯНС-КАРЕ 2003 писал(а):

pspbelru писал(а):Рекомендация Оператора форума forum.fsrar.ru

Код: Выбрать все
В подобных случаях мы рекомендуем увеличить объем выделяемой для JVM памяти. - остановить службу транспорта - деинсталлировать службу транспорта UninstallDaemon - в файле установки службы выставить параметры --JvmMs 500 --JvmMx 1000 (добавлять нужно после --JvmOptions) - установить службу с новыми параметрами JVM InstallDaemon Установка и удаление службы производится из папки UTM\transporter\bin

что то не особо помогло. служба вообще перестала стартовать, до этого принудительсто стартовала и тут же падала

Предоставьте контактный номер. Необходимо удаленно подключиться и провести анализ bin-файлов транспорта.