Не стартует УТМ

[king_lion]

Добрый день.

В такой же теме не ответили. Спрошу еще раз.

Перестал запускаться УТМ. Обновил Единный клиент и переустановил УТМ, все равно не стартует.
В службах не запускается одна служба из трех. Если запустить принудительно, другая служба отключается.

Также в личный кабинет ЕГАИС заходит. Сертификаты по одному записаны.


Лог updater
Смущает ошибка, выделенная жирным

2019-05-06 09:58:00,109 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершение работы (ShutdownHook)
2019-05-06 09:58:00,109 DEBUG es.programador.transport.updater.h - Остановка работы с RSA-криптографией
2019-05-06 09:58:00,111 INFO es.programador.transport.a.b - Начало вызова методов финализации
2019-05-06 09:58:00,111 INFO es.programador.transport.a.b - Используется Oracle/Sun API
2019-05-06 09:58:00,460 INFO es.programador.transport.a.b - Завершение вызова методов финализации
2019-05-06 10:01:03,363 INFO es.programador.transport.updater.h - Запуск системы обновления
2019-05-06 10:01:03,969 INFO es.programador.transport.updater.h - Updater version: [3.0.8b000446]
2019-05-06 10:01:04,003 DEBUG es.programador.transport.a.d - Битность системы: [32]
2019-05-06 10:01:04,006 DEBUG es.programador.transport.a.d - Версия системы: [Windows 7]
2019-05-06 10:01:04,007 DEBUG es.programador.transport.a.d - Windows: [true]
2019-05-06 10:01:04,007 DEBUG es.programador.transport.a.d - Linux: [false]
2019-05-06 10:01:04,016 DEBUG es.programador.transport.updater.h - Для RSA будет использоваться библиотека [C:\Windows\SysWOW64\jcPKCS11-2.dll]
2019-05-06 10:01:04,020 DEBUG es.programador.transport.a.d - Битность системы: [32]
2019-05-06 10:01:04,021 DEBUG es.programador.transport.a.d - Нативные файла находятся здесь:[C:\UTM\updater\lib\x32]
2019-05-06 10:01:04,051 DEBUG es.programador.transport.a.d - Создавать PKCS11 файл:always
2019-05-06 10:01:04,054 DEBUG es.programador.transport.a.d - Загрузка нативных библиотек из папки: [C:\UTM\updater\lib\x32]
2019-05-06 10:01:04,067 DEBUG es.programador.transport.a.b - Инициализация PKCS11. Начало
2019-05-06 10:01:04,069 DEBUG es.programador.transport.a.b - PKCS11 файл настройек: [C:\UTM\updater\lib\pkcs11.cfg]
2019-05-06 10:01:04,077 DEBUG es.programador.transport.a.b - PKCS11-библиотека:C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll
2019-05-06 10:01:04,078 DEBUG es.programador.transport.a.b - Поиск номера слота смарт-карты (Sun/Oracle API)
2019-05-06 10:01:04,982 INFO es.programador.transport.a.b - Найден слот смарт-карты [131071:eToken GOST ]
2019-05-06 10:01:05,210 INFO es.programador.transport.a.b - Найден слот смарт-карты [196607:JaCarta Laser ]
2019-05-06 10:01:05,211 DEBUG es.programador.transport.a.b - Mapping slot [196607] to [1]
2019-05-06 10:01:05,213 DEBUG es.programador.transport.a.b - Конфигурационный файл: [name=TransportTerminal
library = "C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll"
showInfo=true
slotListIndex=1]
2019-05-06 10:01:05,434 DEBUG es.programador.transport.a.b - Ошибка получения PKCS11
2019-05-06 10:01:05,439 ERROR es.programador.transport.updater.h - Ошибка запуска системы обновления
java.lang.IllegalStateException: java.io.IOException: load failed
at es.programador.transport.a.b.b(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.Main.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.Main.main(Unknown Source)
Caused by: java.io.IOException: load failed
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:766)
at java.security.KeyStore.load(KeyStore.java:1445)
... 3 more
Caused by: javax.security.auth.login.LoginException
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1238)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.login(P11KeyStore.java:864)
at sun.security.pkcs11.P11KeyStore.engineLoad(P11KeyStore.java:753)
... 4 more
Caused by: sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11Exception: CKR_PIN_LOCKED
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11.C_Login(Native Method)
at sun.security.pkcs11.wrapper.PKCS11$SynchronizedPKCS11.C_Login(PKCS11.java:1599)
at sun.security.pkcs11.SunPKCS11.login(SunPKCS11.java:1222)
... 6 more
2019-05-06 10:01:05,453 INFO es.programador.transport.updater.h - Завершение работы (ShutdownHook)
2019-05-06 10:01:05,454 DEBUG es.programador.transport.updater.h - Остановка работы с RSA-криптографией
2019-05-06 10:01:05,455 INFO es.programador.transport.a.b - Начало вызова методов финализации
2019-05-06 10:01:05,455 INFO es.programador.transport.a.b - Используется Oracle/Sun API
2019-05-06 10:01:05,703 INFO es.programador.transport.a.b - Завершение вызова методов финализации

[Сельпо]

Может быть из-за этого:

2019-05-06 10:01:04,003 DEBUG es.programador.transport.a.d - Битность системы: [32]
2019-05-06 10:01:04,006 DEBUG es.programador.transport.a.d - Версия системы: [Windows 7]
.....................
2019-05-06 10:01:04,077 DEBUG es.programador.transport.a.b - PKCS11-библиотека:C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll

[king_lion]

Может быть из-за этого:

2019-05-06 10:01:04,003 DEBUG es.programador.transport.a.d - Битность системы: [32]
2019-05-06 10:01:04,006 DEBUG es.programador.transport.a.d - Версия системы: [Windows 7]
.....................
2019-05-06 10:01:04,077 DEBUG es.programador.transport.a.b - PKCS11-библиотека:C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll

Система на самом деле 64.
И что сделать в этом случае?

[Serp81]

при обновлении ЕК добавляли библиотеку jcPKCS11? насколько помню, у контура при установке УТМ она отдельно устанавливалась для джакарт, может с ней как раз проблема.

[king_lion]

при обновлении ЕК добавляли библиотеку jcPKCS11? насколько помню, у контура при установке УТМ она отдельно устанавливалась для джакарт, может с ней как раз проблема.

Вроде это раньше было.
Установил Единный клиент 11 версии. По идее должно уже быть.

[akubik]

Странно, а почему Вы это проигнорировали сообщение CKR_PIN_LOCKED

через клиента ключей зайдите в него и чтоб там все сертификаты открывались
и разблокируйте ПИН

а вообще у JC такое массово было - переходили на RT