При установке УТМ в конце говорит, что пароль неправильный.
В ЛК входит нормально, пробовали даже пароль сбрасывать. От чего такое может быть?
УТМ не принимает пароль ключа
Модераторы: Operator 2, Operator 1, Operator 4
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
-
SilverKnight
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 19 ноя 2015, 05:18
-
Operator 1
- Сообщений: 692
- Зарегистрирован: 02 ноя 2015, 17:55
Re: УТМ не принимает пароль ключа
SilverKnight писал(а):При установке УТМ в конце говорит, что пароль неправильный.
В ЛК входит нормально, пробовали даже пароль сбрасывать. От чего такое может быть?
Необходим скриншот ошибки. какой пароль вводите?
-
SilverKnight
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 19 ноя 2015, 05:18
Re: УТМ не принимает пароль ключа
Не можем сбросить пароль, который заблокировался. Админский пароль не подходит (1234567890). Осталось 2 попытки
-
SilverKnight
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 19 ноя 2015, 05:18
-
Operator 1
- Сообщений: 692
- Зарегистрирован: 02 ноя 2015, 17:55
Re: УТМ не принимает пароль ключа
SilverKnight писал(а):Проблема решена пин-кодом из нулей :3
На будущее, пин-коды по умолчанию:
Вкладка PKI
пользовательский 11111111
админ 00000000
Вкладка ГОСТ
пользовательский 0987654321
админ 1234567890
- PAN
- Сообщений: 12
- Зарегистрирован: 18 ноя 2015, 12:19
Re: УТМ не принимает пароль ключа
Кстати, информация для разработчиков.
Вы "наплодили" для ключа 4 разных ПИН. Для человека, который каждый день с этим работает не проблема. А кто впервые видит окошко в котором "введите ПИН - код" не понятно какой из них.
В КАЖДОМ окне ввода ПИН необходимо писать КАКОЙ ИЗ НИХ необходим сейчас. И Именовать так же как и в "бумажке". т.е. "Введите PIN-код пользователя ЭП (PIN-код ГОСТ)" и т.д. Тогда такие, с Вашей точки зрения, элементарные вопросы возникать не будут. Необходимо внимательнее относиться к юзер интерфейсу. То, что у Вас нет конкурентов и к Вам насильно "загонят" всех юзеров не отменяет необходимости следовать общепризнанным правилам юзабилити.
Вы "наплодили" для ключа 4 разных ПИН. Для человека, который каждый день с этим работает не проблема. А кто впервые видит окошко в котором "введите ПИН - код" не понятно какой из них.
В КАЖДОМ окне ввода ПИН необходимо писать КАКОЙ ИЗ НИХ необходим сейчас. И Именовать так же как и в "бумажке". т.е. "Введите PIN-код пользователя ЭП (PIN-код ГОСТ)" и т.д. Тогда такие, с Вашей точки зрения, элементарные вопросы возникать не будут. Необходимо внимательнее относиться к юзер интерфейсу. То, что у Вас нет конкурентов и к Вам насильно "загонят" всех юзеров не отменяет необходимости следовать общепризнанным правилам юзабилити.
-
SilverKnight
- Сообщений: 8
- Зарегистрирован: 19 ноя 2015, 05:18
-
Operator 1
- Сообщений: 692
- Зарегистрирован: 02 ноя 2015, 17:55
Re: УТМ не принимает пароль ключа
PAN писал(а):Кстати, информация для разработчиков.
Обязательно донесем информацию до разработчиков. Пин-коды используются те, которые установлены по умолчанию компанией, выпустившей продукт Ja Carta, не мы их "наплодили". Рекомендуем ознакомиться с инструкцией JaCarta_Руководство Пользователя, которую можно скачать на офсайте http://aladdin-rd.ru
- MrSanila
- Сообщений: 9
- Зарегистрирован: 14 дек 2015, 10:52
Re: УТМ не принимает пароль ключа
Здравствуйте, столкнулся с такой же проблемой при установке утм пишет что пароль не правильный "не верный пин" в личный кабинет при проверке входит без проблем, в джакарт менедежере все пароли работают, проблема только с утм. Пробовал все пины которые предоставлены с конвертом) виндовс 8
-
Operator 1
- Сообщений: 692
- Зарегистрирован: 02 ноя 2015, 17:55
Re: УТМ не принимает пароль ключа
MrSanila писал(а):Здравствуйте, столкнулся с такой же проблемой при установке утм пишет что пароль не правильный "не верный пин" в личный кабинет при проверке входит без проблем, в джакарт менедежере все пароли работают, проблема только с утм. Пробовал все пины которые предоставлены с конвертом) виндовс 8
на каком этапе установки появляется сообщение о неверно введенном пин-коде?
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Розница»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: stanly, Yahoo [Bot] и 3 гостей