Не запускается УТМ 2.0.3

[Марина163]

Здравствуйте, после обновления до 2.0.3 (делала через деинсталляцию старого УТМ и установку нового УТМ) службы перестали стартовать автоматически. Ярлычок с гербом тоже как бы не запускается - при запуске не появляется внизу. (Windows7) Во время установки почему-то оказалось, что после деинсталляции сохранилась папка UTM\agent , и я ее удаляла руками, а то не начиналась установка. Может, поэтому. Что можно сделать? Из Управления-Службы все нормально запускается и работает, но это неудобно

[Operator 1]

Здравствуйте, после обновления до 2.0.3 (делала через деинсталляцию старого УТМ и установку нового УТМ) службы перестали стартовать автоматически. Ярлычок с гербом тоже как бы не запускается - при запуске не появляется внизу. (Windows7) Во время установки почему-то оказалось, что после деинсталляции сохранилась папка UTM\agent , и я ее удаляла руками, а то не начиналась установка. Может, поэтому. Что можно сделать? Из Управления-Службы все нормально запускается и работает, но это неудобно

Вам нужно запустить файл unins000.exe (он находится в папке УТМ), он удалит всю информацию, связанную с УТМ, затем Вам нужно перезагрузить компьютер и поставить УТМ заново.
Говоря проще, Вам необходимо удалить все файлы, связанные с УТМ, и поставить УТМ заново. Скорее всего, такие ошибки возникли из-за того, что у Вы не удалили до конца программу.

[Марина163]

Я запустила unins000.exe. УТМ типа удалился, но папка UTM\agent опять осталась. Опять удалить руками, или нужны еще какие-то действия, может в реестре?

[Operator 1]

Я запустила unins000.exe. УТМ типа удалился, но папка UTM\agent опять осталась. Опять удалить руками, или нужны еще какие-то действия, может в реестре?

Подскажите, пожалуйста, Вы можете запустить УТМ вручную или программа вообще не запускается?

Если можете, то рекомендуем выполнить следующее: пуск => правой кнопкой мыши по вкладке "компьютер", затем - управление. Там выбираете раздел "службы", ищите программы транспорт/транспорт мониторинг/транспорт апдейтер, нажимаете правой кнопкой мыши => свойства => раздел "общие" => снизу "тип запуска", выбираете - автоматически.

[Марина163]

Спасибо, UTM\agent я не стала удалять руками. Просто происталлировала в другую папку UTM1. Теперь службы стартуют автоматически. Осталась только одна проблема, что не запускается ярлычок с гербом, точнее при запуске не появляется внизу. ЧТО ЕМУ МОЖЕТ МЕШАТЬ? Запускаю от имени администратора.

[Operator 1]

Спасибо, UTM\agent я не стала удалять руками. Просто происталлировала в другую папку UTM1. Теперь службы стартуют автоматически. Осталась только одна проблема, что не запускается ярлычок с гербом, точнее при запуске не появляется внизу. ЧТО ЕМУ МОЖЕТ МЕШАТЬ? Запускаю от имени администратора.

Для того, чтобы появлялся значок, Вам необходимо удалить с Вашего компьютера папку agent, скопировать с другого компьютера и перенести ее в папку с УТМ.

[Марина163]

Спасибо! Проблема решена