добрый день
версия 2.1.6
перестал запускаться, переустанавливал не помогает. службы запускаю по очереди сразу останавливаются. Что делать? Джакарта вроде рабочий - PKI ГОСТ видны.
не запускается УТМ
Модераторы: Operator 1, Operator 4, Operator 2
Правила форума
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
В данном разделе сообщения оставляются по следующим правилам.
- данный раздел создан исключительно для помощи в подключении к ЕГАИС.
- участники попытавшиеся оставить сообщения не в своей теме (не относящиеся к проблеме автора) немедленно утрачивают доступ к этому разделу.
- в данном разделе задаются только конкретные технические вопросы.
- за весь офтоп и ненормативную лексику будут выдаваться предупреждения, блокирующие на произвольное время доступ на форум
- Ulisss
- Сообщений: 12
- Зарегистрирован: 03 май 2016, 06:57
-
Operator 4
- Сообщений: 6202
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: не запускается УТМ
Ulisss писал(а):добрый день
версия 2.1.6
перестал запускаться, переустанавливал не помогает. службы запускаю по очереди сразу останавливаются. Что делать? Джакарта вроде рабочий - PKI ГОСТ видны.
Для анализа необходимы transport_info.log(С:\...\UTM\transporter\l), update.log(С:\...\UTM\updater\l) и monitoring.log(С:\...\UTM\monitoring\l)
- Ulisss
- Сообщений: 12
- Зарегистрирован: 03 май 2016, 06:57
Re: не запускается УТМ
в папке С:\...\UTM\monitoring\l файла monitoring.log не было, заархивировал текстовые файлы
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
Operator 4
- Сообщений: 6202
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: не запускается УТМ
Ошибки в логе transport_info ссылаются на некорректную работу transport_updater. В логе updater найдены ошибки связанные с некорректной работой аппаратного ключа(CKR_PIN_LOCKED). Проверьте корректность ввода пинкода пользователя на вкладках ГОСТ(0987654321) и PKI(11111111) в едином клиенте jacarta, если ошибок при вводе нет, то скопируйте библиотеку ibtrancrypt.dll из вложения(Для 64-разрядной системы в папку //Windows/SysWOW64 Для 32-разрядной системы в папку //Windows/System32) и перезапустите службы УТМ по очереди:
1. updater
2.transporter
3.monitiring
1. updater
2.transporter
3.monitiring
У вас нет необходимых прав для просмотра вложений в этом сообщении.
-
Operator 4
- Сообщений: 6202
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: не запускается УТМ
Если проблема останется актуальной, укажите контактный номер.
- Ulisss
- Сообщений: 12
- Зарегистрирован: 03 май 2016, 06:57
Re: не запускается УТМ
а как проверить корректность ввода пин кода?
-
Operator 4
- Сообщений: 6202
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: не запускается УТМ
Ulisss писал(а):а как проверить корректность ввода пин кода?
Откройте единый клиент Jacarta, там будут 2 вкладки PKI и ГОСТ(если нет, то нажмите "переключиться в режим администратора"), внизу на каждой из вкладок будет кнопка "ввести пинкод", если при вводе и нажатия кнопки "ок" выдаст ошибку, то ключ работает не корректно.
- Ulisss
- Сообщений: 12
- Зарегистрирован: 03 май 2016, 06:57
Re: не запускается УТМ
пин код введен, в ГОСТ виден закрытый ключ. скачал, распаковал, скопировал ваш файл, пытаюсь запустить службу updater сразу выскакивает ошибка служба была запущена и остановлена.
-
Operator 4
- Сообщений: 6202
- Зарегистрирован: 09 дек 2015, 09:04
Re: не запускается УТМ
Ulisss писал(а):пин код введен, в ГОСТ виден закрытый ключ. скачал, распаковал, скопировал ваш файл, пытаюсь запустить службу updater сразу выскакивает ошибка служба была запущена и остановлена.
Предоставьте ваш контактный номер.
- kossin
- Сообщений: 1
- Зарегистрирован: 31 окт 2017, 08:36
Re: не запускается УТМ
Ulisss писал(а):пин код введен, в ГОСТ виден закрытый ключ. скачал, распаковал, скопировал ваш файл, пытаюсь запустить службу updater сразу выскакивает ошибка служба была запущена и остановлена.
тоже самое с сегодняшнего утра
Вернуться в «Вопросы по эксплуатации ЕГАИС Розница»
Кто сейчас на форуме
Количество пользователей, которые сейчас просматривают этот форум: нет зарегистрированных пользователей и 2 гостей