Не появляются службы УТМ

[kvindor]

Добрый день!
После установки УТМ не появляются службы УТМ.
Антивируса нету. Брандмауэр отключен.
ОС Windows 7 32bit
setup.log
2017-12-12 10:40:53,190 INFO es.programador.transport.updater.installer.app.Installer - Начало тихой установки УТМ
2017-12-12 10:40:53,206 ERROR es.programador.transport.updater.installer.app.Installer - Ошибка установки УТМ
java.lang.IllegalStateException: No information about supported providers
at es.programador.transport.updater.installer.app.j.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.installer.app.Installer.main(Unknown Source)

agent.log
2017-12-12 10:40:53,674 INFO ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Запуск агента
2017-12-12 10:40:54,033 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - tt.sp stub=ok
2017-12-12 10:40:54,048 DEBUG es.programador.transport.key.d - Битность системы: [32]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Версия системы: [Windows 7]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Windows: [true]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Linux: [false]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Для RSA будет использоваться библиотека [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll]
2017-12-12 10:40:54,064 ERROR ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Ошибка запуска приложения
java.lang.IllegalStateException: File [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll] not exists
at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.main(Unknown Source)
2017-12-12 10:40:55,031 INFO ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Завершение работы (ShutdownHook)
2017-12-12 10:40:55,031 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с ГОСТ-криптографией
2017-12-12 10:40:55,031 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с RSA-криптографией

Пробовал удалять единый клиент - перезагружался и снова устанавливал.
Пробовал ставить 2.0.5 и 2.1.6
Java обновил

[Operator 4]

Уточните, не появляются или не запускаются? Если не появляются, то их можно установить вручную. В логе который вы прислали имеется ошибка запуска agent. так же просьба оставить контактный номер.

[kvindor]

Уточните, не появляются или не запускаются? Если не появляются, то их можно установить вручную. В логе который вы прислали имеется ошибка запуска agent. так же просьба оставить контактный номер.

Не устанавливается! В службах их нет!
89101370441

[Operator 4]

Было осуществлено УД на рабочее место. В папках bin служб transport и transport_updater отсутствовали необходимые файлы, так же в конфигурационных файлах данных служб отсутствовали пути у библиотекам. Единственная установленная служба это transport_updaer, в логах ее работы была ошибка отсутствия пути к библиотекам ЕК для работы Jacarta. Было:
1. Установлены необходимые библиотеки.
2. Заменена структура конфигурационных файлов transport, transport_updater, tarnsport_monitoring, agent
3. Скопированы на ПК организации необходимые файлы в папки bin служб transport, transport_updater, tarnsport_monitoring, agent, установлены и запущены их службы соответствующими bat файлами.
4. В планировщике задач Windows создано правило автоматического запуска agent.bat при каждом входе систему.
При анализе ошибок установки УТМ и его работоспособности выявлена некорректная установка единого клиента Jacarta(после установки отсутствовали необходимые библиотеки). Данная проблема локальна.

Просьба после отправки документов в УТМ сообщить в данной теме корректно ли он работает.

[HeLDeR24]

Аналогичная проблема, пробовали переустанавливать Елиный клиент(ставили 2.9 и 2.8) WIn 7 х32.
При попытке запустить transport-installer-gui выскакивает окно ввода пинкода, вводим его и нажимаем поиск - выдает No information about supported providers.

В логах инстала ошибка

2017-12-14 13:49:00,634 ERROR es.programador.transport.updater.installer.a.m - Ошибка при проверке корректности введеного ПИН для хранилища
java.lang.IllegalStateException: No information about supported providers
at es.programador.transport.updater.installer.app.a.a.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.installer.a.c.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.installer.a.o.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.installer.a.o.doInBackground(Unknown Source)
at javax.swing.SwingWorker$1.call(Unknown Source)
at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
at javax.swing.SwingWorker.run(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Разными версиями инсталятора, 2.5 2.6 онлайн и офлайн, негде не работает, при этом службы даже в офлайн версии не устанавливаются, их просто нету) а в папке BIN службы транспорт и других, нету батников для установки или запуска, есть только transport.bat и все.

Предполагаю проблема также с единым клиентом, но как ее исправить? Длл которые использует конфиг в папке сустем32 есть.
Может быть нехватает путей в реестре?
вот выдержка из конфига
aladdin.registry=HKLM\\Software\\AladdinRD
aladdin.dll.name=jcPKCS11-2.dll
rutoken.registry=\"HKLM\\Software\\Aktiv Co.\"
rutoken.dll.name=rtPKCS11ECP.dll

[Operator 4]

Предоставьте контактный номер.

[HeLDeR24]

Предоставьте контактный номер.

Отправил в личку

[kvindor]

Спасибо! Все работает.

[paralayzer]

Добрый день!
После установки УТМ не появляются службы УТМ.
Антивируса нету. Брандмауэр отключен.
ОС Windows 7 32bit
setup.log
2017-12-12 10:40:53,190 INFO es.programador.transport.updater.installer.app.Installer - Начало тихой установки УТМ
2017-12-12 10:40:53,206 ERROR es.programador.transport.updater.installer.app.Installer - Ошибка установки УТМ
java.lang.IllegalStateException: No information about supported providers
at es.programador.transport.updater.installer.app.j.a(Unknown Source)
at es.programador.transport.updater.installer.app.Installer.main(Unknown Source)

agent.log
2017-12-12 10:40:53,674 INFO ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Запуск агента
2017-12-12 10:40:54,033 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - tt.sp stub=ok
2017-12-12 10:40:54,048 DEBUG es.programador.transport.key.d - Битность системы: [32]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Версия системы: [Windows 7]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Windows: [true]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG es.programador.transport.key.d - Linux: [false]
2017-12-12 10:40:54,064 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Для RSA будет использоваться библиотека [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll]
2017-12-12 10:40:54,064 ERROR ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Ошибка запуска приложения
java.lang.IllegalStateException: File [C:/Windows/SysWOW64/jcPKCS11-2.dll] not exists
at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.a(Unknown Source)
at ru.centerinform.terminal.agent.Agent.main(Unknown Source)
2017-12-12 10:40:55,031 INFO ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Завершение работы (ShutdownHook)
2017-12-12 10:40:55,031 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с ГОСТ-криптографией
2017-12-12 10:40:55,031 DEBUG ru.centerinform.terminal.agent.Agent - Остановка работы с RSA-криптографией

Пробовал удалять единый клиент - перезагружался и снова устанавливал.
Пробовал ставить 2.0.5 и 2.1.6
Java обновил

Та же самая проблема. При замене JaCarta на Rutoken: удалил единого клиента, удалил УТМ(предварительно скопировав базу), установил драйвера на RuToken, установил УТМ... службы не появились в логах всё так же пишет No information about supported providers. Версия УТМ 2.1.6

[Operator 4]

Добрый день!
Пробовал удалять единый клиент - перезагружался и снова устанавливал.
Пробовал ставить 2.0.5 и 2.1.6
Java обновил

Та же самая проблема. При замене JaCarta на Rutoken: удалил единого клиента, удалил УТМ(предварительно скопировав базу), установил драйвера на RuToken, установил УТМ... службы не появились в логах всё так же пишет No information about supported providers. Версия УТМ 2.1.6

Уточните актуальность проблемы.