Возврат отправлен не на тот КПП. Как отозвать?

[Анастасия Лопосова]

Здравствуйте!
В результате неправильного выбора КПП был создан документ TTN-0173499870. ID отправителя 020000638124.
При проверке в https://check1.fsrar.ru/ накладная имеет статус "Проведена"
Как отказаться чтобы исправить ошибку?
С уваением, Анастасия Лопосова

[bugay1977]

Здравствуйте!
В результате неправильного выбора КПП был создан документ TTN-0173499870. ID отправителя 020000638124.
При проверке в https://check1.fsrar.ru/ накладная имеет статус "Проведена"
Как отказаться чтобы исправить ошибку?
С уваением, Анастасия Лопосова

Вы как грузоотправитель имеете возможность самостоятельно отозвать ТТН, для этого вам необходимо отправить акт отказа на данную накладную.

[Анастасия Лопосова]

Спасибо! Покажу нашему программисту.

[bugay1977]

Спасибо! Покажу нашему программисту.

Единственный нюанс - это можно сделать лишь в том случае, если грузополучатель не отправил никакого акта по накладной

[FrolovDI]

в моей ситуации поставщики отправили TTN не на тот адрес и отказываются переотправлять на правильный адрес ссылаясь на то что по закону они могут вносить исправления только в течении трех дней, а мы не можем товар вернуть потому что заплатили за него и выставить на прилавок потому что не подтвержден прием товара, как нам быть в такой ситуации? TTN не подтверждены с нашей стороны так как мы их не видим они зависли по старому ID ( изменения вносились из за изменения КПП торговой точки)

[Operator 4]

в моей ситуации поставщики отправили TTN не на тот адрес и отказываются переотправлять на правильный адрес ссылаясь на то что по закону они могут вносить исправления только в течении трех дней, а мы не можем товар вернуть потому что заплатили за него и выставить на прилавок потому что не подтвержден прием товара, как нам быть в такой ситуации? TTN не подтверждены с нашей стороны так как мы их не видим они зависли по старому ID ( изменения вносились из за изменения КПП торговой точки)

Технически акт для ТТН можно распровести в любое время. Данный вопрос рекомендуем решать с вашим контрагентом, так сообщите ему что данные из первичной документации должны совпадать с данными УТМ.

[FrolovDI]

большое спасибо

[FrolovDI]

Все поставщики отказались это делать, ссылаясь на то что такой функции нет в программе

[bugay1977]

Все поставщики отказались это делать, ссылаясь на то что такой функции нет в программе

5 баллов, не будем исправлять свой косяк, потому что нет такой функции в программе. Пусть руками отзовут накладную, это можно сделать в обход их учетной системы отправив акт отказа напрямую в УТМ, через утилиту curl, например. Я же правильно понимаю, что отправили они ТТН не на тот ИД, который должны были? В данной ситуации вы ничего не сможете сделать, отправить акт отказа например.
Кстати вопрос - в бумажной накладной адрес ваш верный указан и КПП?
В общем если поставщик будет упрямится - пригрозите ему, что обратитесь в РАР по этому вопросу
Альтернативный вариант - возврат денег и товара

[Operator 4]

Все поставщики отказались это делать, ссылаясь на то что такой функции нет в программе

5 баллов, не будем исправлять свой косяк, потому что нет такой функции в программе. Пусть руками отзовут накладную, это можно сделать в обход их учетной системы отправив акт отказа напрямую в УТМ, через утилиту curl, например. Я же правильно понимаю, что отправили они ТТН не на тот ИД, который должны были? В данной ситуации вы ничего не сможете сделать, отправить акт отказа например.
Кстати вопрос - в бумажной накладной адрес ваш верный указан и КПП?
В общем если поставщик будет упрямится - пригрозите ему, что обратитесь в РАР по этому вопросу
Альтернативный вариант - возврат денег и товара

Полностью поддерживаю. Данные фиксируемые в УТМ должны полностью соответствовать первичной документации.