Ошибка при проведении акта списания в ЕГАИС

[Татьяна Техник]

Добрый день, возникла следующая проблема.Остатки Егаис в торговом зале были запрошены 03.02.2018 г. В этот же день продаж алкоголя не было, продавцы сканером считывали акцизные марки бутылок (для выведения актуальных остатков в Егаис). В остатках Егаис на 03.02.2018 г. алкокод 0010510000002009791 числился, но сканером он просканирован не был (при этом количество просканированных бутылок в сканере и фактическое их количество совпадает, что исключает ошибку пропуска этой бутылки).При попытке 10.02.2018 г. списать бутылку с алкокодом 0010510000002009791 от Егаиса приходит ответ Необеспеченный расход продукции в торговом зале.Т.е. бутылка с алкокодом 0010510000002009791 не могла быть продана, так как её уже не было на полке на момент пересчета, но и из Егаиса бутылка не списывается.

[alcohelp]

Запросите остатки повторно и приложите здесь xml со свежими остатками и с ответом о необеспеченном расходе.

[Татьяна Техник]

В "свежих" остатках этого алкокода нет. Но куда он мог деться из остатков Егаис, если на момент пересчета на полке этой бутылки уже не было?
Мы двухмерным сканером считывали все акцизные марки с бутылок, которые были у нас по факту. В сканере этой бутылки нет (но повторюсь- количество бутылок в сканере и фактическое количество бутылок на полке совпадает, т.е. исключено,что бутылку просто пропустили). В день пересчета 03.02.2018 продаж по алкоголю не было вообще. Но в остатках на 03.02.2018 - алкокод есть. А потом он просто исчез из Егаис.
Я попыталась удалить из акта списания этот алкокод и отправить списание в Егаис, в ответ - необеспеченный расход,но уже с другим алкокодом,

[DionisK]

В "свежих" остатках этого алкокода нет. Но куда он мог деться из остатков Егаис, если на момент пересчета на полке этой бутылки уже не было?
Мы двухмерным сканером считывали все акцизные марки с бутылок, которые были у нас по факту. В сканере этой бутылки нет (но повторюсь- количество бутылок в сканере и фактическое количество бутылок на полке совпадает, т.е. исключено,что бутылку просто пропустили). В день пересчета 03.02.2018 продаж по алкоголю не было вообще. Но в остатках на 03.02.2018 - алкокод есть. А потом он просто исчез из Егаис.
Я попыталась удалить из акта списания этот алкокод и отправить списание в Егаис, в ответ - необеспеченный расход,но уже с другим алкокодом,

Вы на следующий день после продаж снимали остатки? Или в тот же.
Чек фиксируется в ряде случаев до часа-двух и даже больше. Актуальные остатки на следущее утро после продажи, перед началом новых продаж.

Да и какая разница, ошибка программы, ошибка оператора, отправили акт списания датой позже, пропустили бутылку на складе и т.п.

От нас вы что хотите?

На текущий момент у вас его нет? Делайте инвентаризацию и приводите к верным остаткам на складе сейчас. Остатки снимите утром после продаж на след. день, перед открытием новой смены, приводите остатки к верным и потом начинайте продажи.

[Татьяна Техник]

Остатки мы правильно смотрим! Продажи были 02.02.2018, мы запросили остатки 03.02.2018.
Я пишу одно и тоже, но такое впечатление,что половину Вы не читаете. Предлагаете элементарные способы решения проблемы, простите, но это все и сами знаем.

[Operator 4]

Дубль темы viewtopic.php?f=4&t=7929&start=30

[alcohelp]

Остатки мы правильно смотрим! Продажи были 02.02.2018, мы запросили остатки 03.02.2018.
Я пишу одно и тоже, но такое впечатление,что половину Вы не читаете. Предлагаете элементарные способы решения проблемы, простите, но это все и сами знаем.

Вообще уже не вижу никакой проблемы. Читаем то, что пишете. Стараемся решать все элементарно, без выкрутасов. Знаете - зачем спрашиваете.
Если в тему, как могло все быть - 02.02.2018 у вас не было интернета. 03.02.2018 чеки висели в УТМ, Вы делаете запрос остатков - ждете - подключаете интернет - получаете текущую ситуацию.